Hierbij nog een verzoek aan Tros Radar om hier iets mee te doen in een uitzending.

Het feit dat klanten met torenhoge rekeningen worden geconfronteerd is slechts een logisch gevolg van het ondoorzichtige karakter van de communicatie naar de klant toe en van de organisatie zelf.

De klant moet toch ...

reparatie is nog erger via t-mobile, met een iphone kan dit zowaar 6 weken in beslag nemen. en vervolgens kun je vrolijk doorbetalen voor je abonnement inclusief mobiel internet wat je allemaal niet kunt gebruiken.

Ik heb T-Mobile al aangeboden om te komen helpen, maar ze schijnen genoeg mensen met expertise te hebben :D

Maar nu even serieus, dit is echt heel onbehoorlijk, de belangrijkste service voor de klant mist en "we hebben geen flauw idee hoe lang het gaat duren", geen enkele klant moet dit over zijn ...

Let op
Helaas zijn werkzaamheden aan onze systemen uitgelopen. Op dit moment kunnen we je belstatus niet correct weergeven. Daarom is deze dienst voorlopig niet beschikbaar.

We werken momenteel hard aan een oplossing om de belstatus voor je beschikbaar te maken. We kunnen helaas niet zeggen ...

Let op
Om onze dienstverlening te optimaliseren vinden er op dit moment onderhoudswerkzaamheden plaats. Daarom is de Belstatus op zijn vroegst vanaf 27 juli beschikbaar. Ook via 1202 of de T-Mobile Klantenservice is het helaas niet mogelijk gebruik te maken van deze dienst.

Excuses voor het ...

Dit klopt niet. Is het inmiddels verholpen?

hier ook af en toe wegvallers, erg slecht.

T-Mobile gaat er misschien vanuit dat in de zomer geen enkele klant de kleine / financiele lettertjes bekijkt. Slechte zaak dit.

De houding van T-Mobile is geheel verkeerd, ze zouden klantvriendelijk moeten zijn & in het geval er ook maar iets onduidelijk is, het voordeel van de twijfel moeten geven. En dat doen ze niet, ze verwijzen hoogstens naar hun voorwaarden of geven een 'geen garantie' waarschuwing af. Erg jammer ...

Waarom geen garantie geboden kan worden, wanneer dit probleem opgelost is is in principe te begrijpen, maar niet na 5 of 6 keer de datum wanneer het opgelost zou moeten zijn te veranderen.

Slechte zaak van T-Mobile!

Het feit dat je nu al een maand niet kan inzien wat je kosten zijn is geheel ongehoord.
De reactie van T-Mobile: je kunt in je telefoon bijhouden wat de kosten zijn. Dit kan echter niet op een behoorlijke manier, aangezien:
- Telefoons geen onderscheid maken in de verschillende kosten die per nummer ...

Inmiddels zit ik al sinds april 2004 bij T-Mobile en heb ik nog nooit zulke slechte ervaringen gehad als nu:
- De klantenservice is heel moeilijk benaderbaar (lange wachttijden).
- De belstatus is nu al ruim een maand niet in te zien. En dat in de vakantieperiode, waarbij het lijkt alsof ze misbruik ...