@ hugo van telfort webcare


Alles is perfect verlopen dank voor de hulp:)

gr

Alfons houben

@ Telfort Webcare

Bedankt voor de reactie en het aanbod waar ik graag van gebruik wil maken.
Ik moet zeggen dat de service via de webcare vele malen beter is dan die van de telefonische klantenservice en mijn dank hier voor.

Vermeldenswaardig is ook dat ik helemaal geen problemen met het overgaan ...

Dus het is een service van lik mijn vestje als de oude provider niet meewerkt dan is het motto zoek het zelf maar uit ondanks de kreet:
"Overstappen een gedoe? bij telfort niet"

En ik haal dit van de Telfort site:

Telfort regelt de volledige overstap voor je

* Op de afgesproken dag
* Geen ...

Daar ik geen zin heb om te bellen met KPN of telfort bij deze de vraag aan webcare@Telfort:
Heden ben ik door KPN gebeld met de mededeling dat ik wordt afgesloten omdat ik het bedrag dat onterecht was ingehouden heb gestorneerd

Ik zit toch bij Telfort waarom kan KPN dreigen met dit?

gegroet

Heden van KPN een brief gekregen met daar in de mededeling dat de opzeggingen door zijn.
per 07-08 is het telefoon abonnement beëindigd.
per 24-08 het internet abonnement en dus niet per 07-08 dus de invloed van Telfort op het opzeggen is nihil geweest dit was de datum dat ik het zelf heb stop gezet ...

@telfort webcare
Als eerste dank voor de snelle reactie ( had de klantenservice ook mogen doen trouwens)

Ik hoop dat jullie bij KPN hebben doorgegeven dat zij dit ook aan alle afdelingen zullen door geven want wat je tegen de ene afdeling zegt komt nooit of te nimmer bij de andere aan

Hallo Telfort Webcare

Mijn klantnummer isTVA5X16U15.
Als eerste waarom kan deze toezegging niet gedaan worden nadat ik eerst 2x heb gebeld met de helpdesk a 30 ct p/m. Na een klacht via de Telfort website kreeg ik een mail ( 26-08 ) waar in staat ik citeer:

Uit controle van uw gegevens is gebleken ...

Daar KPN internetplusbellen te duur is had ik besloten om over te stappen naar Telfort 20 mb . Om het gemakelijker te laten gaan dacht heb ik gebruik gemaakt van de overstapservice van Telfort en per 07-08 zou ik overgaan naar de nieuwe provider. Op 7 augustus alles omgezet en het werkt perfect ...