Eindelijk! Na 6 weken is het lek boven. Dwz het lek is gelokaliseerd. Gisteren gebeld door de technische dienst van Telfort. Mijn nummer is geporteerd naar KPN :? Dat betekent dat ik kan bellen en smsjes verzenden via het Telfort netwerk. Alle inkomende gesprekken en smsjes komen binnen via het KPN ...

Dacht het niet :( Ik snap wel dat mijn reactie zo overkomt, maar ik wacht al 6 (!) weken op een oplossing. Update 2 weken gelden dus een klacht ingediend. Een klacht dient binnen 5 werkdagen opgelost te zijn. Lukt dit niet, dan volgt een mail en heeft Telfort nogmaals 5 werkdagen om het probleem op ...

Kijk,

dat bedoel ik nu met de Telfort "klantenservice". Een beetje websites afstruinen om antwoorden te posten op klachten van gebruikers.

En dan weer stilte........

Ik herken je ervaringen met de Telfort "klantenservice". Lijkt alsof die mensen er alleen maar zitten om je geld uit de zak te kloppen. Een oplossing willen ze niet bieden, en ze verschuilen zich achter allerlei mensen die je niet kunt bereiken. En ook gemaakte afspraken worden niet nageko...

Daphne, Postcode is 7041 SL. Ik weet niet of de prepaid op mijn naam staat. Het nummer is vorig jaar maart omgezet van een zakelijk abonnement naar prepaid. Ik heb toen geen andere simkaart gekregen. Wel heb ik mij aangemeld op de telfort site. En het probleem is dat ik niet gebeld kan worden en gee...

Ik maak al meerdere jaren gebruik van Telfort mobiele telefonie. Eerst via een zakelijk abonnement en sinds maart 2008 via een prepaid overeenkomst (zakelijke nummer is overgezet naar prepaid). Nooit problemen gehad. Dit jaar ben ik de laatste 3 weken van Juli op vakantie geweest in het buitenland. ...