Inmiddels ben ik zo gefrustreerd dat ik hier mijn verhaal doe in de hoop dat het dan sneller bij KPN binnenkomt.


Voorzover mij bekend zijn op dit forum geen KPN medewerkers actief. Het lijkt me daarom zinvoller deze klacht te plaatsen op het KPN forum https://forum.kpn.com


Oke dank je wel ...

Sleutelwoord in dit hele verhaal is phising. Dit kan dus goed inhouden dat je inlog gegevens van je email/netflix/ andere accouns op straat liggen. Dan kan je netflix wel laten verwijderen zolang jouw inloggevens bij iemand anders bekend zijn kan deze dat dus weer terug zetten.

Dus eerst als de ...

5 juli kreeg ik een melding dat Netflix via KPN was aangevraagd, apart want dat hebben we al jaren Netflix en niet via onze provider.
Vond het apart, dus vroeg het eerst aan mijn man of hij misschien per ongeluk iets had gedaan tijdens zijn nachtdienst maar hij weet heel het KPN wachtwoord niet dus ...

deoxxiomedewerker heeft contact met mij opgezocht en hij gaat er verder achteraan want hij vindt het ook niet kloppen.

Helemaal top! waren alle medewerkers maar zoals hij!

Al die maanden betaalde we gewoon netjes ons voorschot bedrag wat hoger is dan het echte verbruik, daarom snapte we het al niet meer.
Het enige openstaande bedrag is momenteel die te hoge jaarrekening die gewoon niet kan kloppen, voor de rest staat er niks open.

Dan ga ik maandag weer contact op ...

Deze week keek ik op mn rekening en was mn oude voorschot bedrag eraf gehaald ipv het nieuw ingestelde bedrag.
Opzich geen probleem. Ik ging daarna kijken op mijn oxxio hoe de bedragen nu stonden.
Stond tot mijn grote schrik het bedrag 3 keer zo hoog als normaal.
Ik netjes contact opgenomen met ...