Hi Ewoutbus, Jeannie van NLE hier!

Is het probleem inmiddels opgelost? Zo niet, dan wil ik het graag voor je uitzoeken. Het is namelijk niet de bedoeling dat je zo lang last ondervindt.

Geachte mevrouw van Osch,

Onze reacties zijn verstuurd per e-mail. Het e-mailadres wat bij ons bekend is, is hetzelfde e-mailadres als waarmee u uw berichten heeft verstuurd.

Met vriendelijke groet,
NLE Klantenservice

Geachte mevrouw van Osch, Wij vinden het heel jammer om te horen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij hebben u op 28 oktober en 17 november 2014 schriftelijk geïnformeerd over uw eindnota. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u in de afgelopen week telefonisch proberen te bere...

Geachte Geklu, Bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist. Wij bespraken dat er contact is geweest tussen Nuon en ons. Wij hebben Nuon geïnformeerd over de door u te betalen en door u misgelopen bedragen. Het is aan Nuon of zij u hierin tegemoet wenst te komen. Indien u nog vragen heeft d...

Geachte Geklu,

Wat een vervelende situatie. Zouden wij uw gegevens mogen ontvangen via [email protected]? Dan gaan we de stand van zaken na en komen we hier zo snel mogelijk op terug.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice NLE

Geachte DeanP, Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat bij de verlenging van uw contract niet duidelijk is geworden dat er een vastrecht in rekening zal worden gebracht. Wij zouden graag uw gegevens ontvangen via onlineklantenservice@nle.nl. Aan de hand hiervan kunnen we nagaan wat er precies ...

Geachte heer Van Zeeland, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact gehad. Wij bespraken hoe de teruglevering is verwerkt en gesaldeerd en dat per 1 januari 2014 de regels omtrent salderen zijn gewijzigd. Om die reden wordt een gedeelte van uw teruglevering gesaldeerd inclusief en...

Beste Middenkwaaii, In uw bericht geeft u aan dat er onduidelijkheid heerst over de vraag of u dit jaar wel of geen recht heeft op de klantenkorting. Graag zouden wij dit voor u willen nakijken. Zou u uw klantgegevens in een privebericht kunnen sturen? Dan komen wij er zo snel mogelijk op terug. Met...

Beste Torrent14, Ook hier op dit forum willen wij ter afsluiting van dit topic bevestigen dat we na het dossier nogmaals bekeken te hebben, tot de conclusie zijn gekomen dat de beëindiging van de levering onterecht was. We zijn blij dat we tot een oplossing konden komen. Excuses voor het ongemak dat...

Beste Torrent14, Even uw klantgegevens bekeken. Er staan tot nu toe meerdere achterstallige facturen open. Helaas kunnen we niet zeggen dat de beeindiging van uw levering onterecht was. We zullen in ieder geval een betalingsoverzicht opstellen. U kunt de betalingen vergelijken met uw bankafschriften...

Beste Torrent14, Vervelend dat dit allemaal zo is gelopen. We willen graag nakijken wat er precies is gebeurd. Het is inderdaad zo dat je niet direct een brief krijgt met een uiterste betaaltermijn voor afsluiting als een factuur twee weken na vervaldatum nog niet betaald is. Als je ons via onlinekl...

Geachte JPTV, Wat vervelend om te lezen dat het doorgeven van de meterstanden voor u onduidelijk is. Als u uw gegevens toestuurt via onlineklantenservice@nle.nl dan kunnen wij voor u controleren of de meterstanden goed door ons zijn ontvangen. Wij nemen uw punt over de telwerken mee voor verbetering...

Beste 47712,

We zijn blij dat u klant bij ons bent (geworden) en vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe energiecontract.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice NLE

Geachte Supermagna, Wij kunnen ons voorstellen dat een bijbetaling vragen bij u oproept na een zachte winter als die van afgelopen jaar. Als u uw naam, postcode en huisnummer toestuurt naar onlineklantenservice@nle.nl dan kunnen wij voor u nagaan waar de bijbetaling door wordt veroorzaakt en of de n...

Beste De waard, Vervelend om te lezen dat het telefonisch contact met onze Klantenservice er niet voor heeft gezorgd dat u tevreden bent. Graag ontvangen wij in een privé bericht uw naam, adresgegevens en telefoonnummer zodat we kunnen onderzoeken of wij uw e-mail in goede orde hebben ontvangen en o...

Geachte Liernur, Onlangs heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij hebben u per mail op de hoogte gebracht van ons standpunt. Heeft u nog vragen? Neemt u dan contact op met de behandelaar van ...

Beste ahdenuijl,

Als er bij een 1-jarig contract sprake is van een vaste klanten korting is, geldt de korting voor de periode van 1 jaar.

Wilt u uw postcode en huisnummer sturen via een privé bericht? Dan controleren wij tot wanneer uw contract loopt.

Met vriendelijke groet,

NLE Klantenservice

Beste Fabertjes, Als u een 1-jarig contract heeft gekozen dan geldt de vaste klanten korting gedurende een periode van 1 jaar. Om deze reden wordt de korting op de jaarnota verrekend. Wilt u uw postcode en huisnummer sturen via een privé bericht? Dan controleren wij de gegevens nogmaals voor u na. M...

Beste dbrouwer, U heeft een bericht achtergelaten op dit forum. De Nederlandse Energie Maatschappij zou graag contact met u opnemen om te onderzoeken of we een passende oplossing kunnen bieden. Om u beter van dienst te zijn vragen wij ons uw naam, adresgegevens en telefoonnummer te sturen via een pr...

Beste djbm_nl, Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet tevreden bent met de Nederlandse Energie Maatschappij. Wij willen echter de gegevens voor u nogmaals nakijken om na te gaan of u correct bent gefactureerd. Wilt u via een privé bericht uw postcode en huisnummer doorgeven? Met vriendelijke ...