Ik heb ook hetzelfde geval gehad met een shirt via de grolsh aktie.
Ook meerdere keren gebeld en gemaild naar shirtshop. Ze zouden ook mijn geld terug storten, maar steeds gebeurde dat niet. Ik heb naar Grolsch zelf gebeld, en die hebben het voor me opgelost. Dus ik zou je aanraden om grolsch zelf ...