Ok de schriftelijke aanvraag is al de deur uit, ik wacht nu op hun reactie.

Je krijgt duidelijk een andere helpdesk dan ik die krijg met het 0900 nummer...

Quote van 'mijn heldesk': "dat is goed mogelijk mijnheer, maar ik lees hier op mijn scherm dat daarmee uw totaalpakket korting vervalt, zal ik ...

Lees nou eens waar het om gaat, quantas...
Goed van je dat je dat stukje tekst hebt gevonden, maar in de praktijk blijkt die tekst niet volledig te zijn

XS4ALL is goed, i know heb daar ook 9 jaar gezeten, ondanks een kleine service dipje tijdens de overname met KPN, met heel veel plezier .

Ik moest overstappen naar de kabel, gezien de beperkende factor mijn ISDN lijn was. Van ISDN naar analoog (= hogere internetsnelheden mogelijk) zou bij KPN ...

Ik heb het idee dat jij een compleet andere vraag gesteld hebt daar, zie mijn eerdere opmerking.

nee quantas, ik ben zeer duidelijk geweest in mijn vraagstelling (tot 2x toe en nu schrijftelijk) . Is het antwoord van UPC dan zo moeilijk voor te stellen voor je?
Nou dat is dus ook mijn reactie

Ik ben niet zo zeer tegen digitaal factureren, begrijp mij goed. Ook ik zal binnenkort die ommezwaai maken, en mijn facturen per email versturen.
Persoonlijk vind ik het inlog gebeuren irritant, en heb liever dat ze de factuur dan direct versturen, ipv een bericht dat er een nieuwe factuur klaar ...

Ik heb heel geen trek om met jou in discussie te gaan, eigenlijk... en hopelijk wederzijds.

Soortgelijke tekst staat ook in de aankondiging die aangeeft dit telefonisch door te geven. Vriendelijk en vrij, maar niet vrijblijvend en met kosten.

Maar goed zal het schriftelijk aankaarten. bedankt voor ...

quantas, je hoeft niet meteen grof te doen. Dat slaat weer helemaal nergens op

Waarom staat er op de aankondiging dat je moet bellen met het 0900 nummer , en waarom attendeert geen van de UPC medewerkers mij daarop?

nee die 120 euro is mij verteld door 2 mederwerkers, dat heb ik niet verkeerd gelezen. gezien ik een compleet en uitgebreid pakket afneem ontvang ik een soort van bundelkorting. En die vervalt op het moment dat ik de factuur alsnog per post wil ontvangen. omgerekend dus 120 euro per jaar.

Lijkt ...

ah dus 120 euro per jaar vragen voor een ongewijzigd de factuur te ontvangen mag dus wel als normaal worden beschouwd? Dit is hetgeen dat mij het meeste stoort..

Ik had hetzelfde euvel met T-mobile, en na een belletje was het naar behoren opgelost.

Kan mij heel goed voorstellen als consument dat ...

Je moet dus nu zelf inloggen om je facturen in te zien / te krijgen.
Op het moment dat je deze automatisch per email toegestuurd krijgt, zou ik er ook minder moeite mee hebben. Straks moet je voor al je facturen iedere maand op 10 plekken inloggen uitprinten etc, bij upc, bij tmobile, bij nuon etc ...

Onlangs kreeg ik van UPC de mededeling dat UPC de facturen online gaat verstrekken. Met andere woorden, je moet een account maken en daar moet je inloggen om je facturen te zien.

Als klein bedrijf maak ik gebruik van de internet en telefonie diensten van UPC, en prive digitale tv, en sinds hun ...