Ik had inderdaad gelijk het nummer onder aan de mail moeten bellen en niet eerst de gewone klantenservice van UPC. Bij de klantenservice weten ze blijkbaar nog niet zo veel over de nieuwe tarieven en mogen ze je waarschijnlijk ook geen aanbod doen voor een betere deal.

Conclusie:
Als je het niet ...

Ik heb nog een keer met UPC gebeld, maar nu niet met de klantenservice maar met het nummer onder aan de mail (020-7757148).
Eerst hebben we een paar misverstanden uit de weg geruimd:

-het oude tarief (€40,54) dat ik noemde was een netto bedrag (dus eigenlijk was het oude tarief €48,24)
-de ...

Ik heb geen Fibre 60 in mijn pakket. Ik heb UPC internet Power en ik heb wel een DVR. Dus onze pakketten zijn niet gelijk.
En hoe bedoel je, er klopt iets niet aan je pakket? Ik heb dit pakket al jaren! En het werkt prima voor ons, ik wil het niet veranderen.
Jij ziet toch ook in die mail staan dat ...

Heb ik dus al gedaan (zie bovenaan).

Er staat in de mail dat het pakkettarief wordt verhoogd (met 65%)en dat daarnaast het standaardtarief radio/TV wordt gewijzigd. En dat laatste is waarschijnlijk die €1,- en daar kan ik natuurlijk ook wel mee leven.
Maar het gaat mij om die verhoging van het ...

Ik heb hetzelfde pakket als Jor. Digitale TV +DVR, freetime onbeperkt bellen en power internet. Waarom ga ik dan meer betalen?

Deze mail kreeg ik vandaag van UPC: Screenshot.jpg
Ik begreep hieruit dat ik vanaf 1 januari 2010 €62,30 moet gaan betalen voor mijn Internet, (onbeperkt) bellen en digitale televisie pakket. Op dit moment betaal ik nog €40,54. Een toename van 65%!
Dus ik bel met de klantenservice van UPC en vraag ...