Ik heb gisteren dan toch maar gewoon het bedrag betaald. Op het eerder verstuurde klachtenformulier geen reactie!!
Vandaag maar weer gebeld met de "klantendesk" en die zeggen ijskoud dat het dan nog 5 werkdagen duurt voordat het nummer is gedeblokkeerd.
Als je dan aangeeft dat je dit onacceptabel ...

Het klantnummer is 2874131.

Je hebt gelijk maar het gaat niet zozeer om het bedrag maar om het feit dat ze toezeggingen doen maar dit de volgende keer niet terug kunnen vinden.
Het is ook niet de eerste keer want bij de start van het abonnement hadden ze ook al fouten gemaakt en moesten we eerst niet verschuldigde bedragen ...

Mijn telefoon is gestolen en heb toen een nieuwe sim kaart aangevraagd.
Ik heb net een klacht ingediend omdat ik al drie weken aan de lijn wordt gehouden. Iedere keer blijkt dat de klachtendesk aan collectief geheugenverlies lijdt en dat afspraken/toezeggingen niet worden genoteerd.
"Nee, wij kunnen ...