Ik had beloofd het resultaat van mijn klachtenbrief aan de Rabobank hier te melden. Het heeft wel even geduurd, maar vandaag kreeg ik een mail. Men stelt dat ik terecht verwezen had naar hun site, waar staat dat pinnen in het buitenland gratis is. Er wordt excuses aangeboden voor de eerdere - afwijz...

Ik heb een officiële klacht ingediend bij de Rabo, zoals Bob hierboven gesuggereerd heeft, met de eis het binnen veertien dagen terug te storten. Ik heb een nette bevestiging gekregen met de naam van wie het behandelt. Verder nog niks. Ik zou hetzelfde doen naar de sns bank. Hou ons op de hoogte! An...

Er valt nog niet veel te melden, maar ik heb ondertussen een klacht ingediend bij de Rabo. Eerst kreeg ik nog een telefoontje van de Rabo n.a.v. een van de eerdere telefonische meldingen die ik had gedaan. Er werd me gezegd dat er een computerstoring was geweest bij de Sparkasse in Dld, dat dat miss...

Venco, er was geen mededeling van tevoren bij het pinnen dat er provisie zou worden berekend. Ik vraag zelden een recu, dus nu ook niet. Ik heb inderdaad de Rabo gevraagd een onderzoek in te stellen. Daarover zou ik teruggebeld worden. Het is altijd de vraag of dat na een telefonisch verzoek gebeurt...

Venco, kan ik ook de incasso van €6 nu nog weigeren en terugdraaien?
Anapost

Dat was voor 1x pinnen, ja. Ik weet niet of het een percentage is, of dat er ook €6,- wordt afgeschreven als je bijv. €50 pint. Het is sowieso een vrij hoog bedrag. Ik vind dat er twee dingen duidelijk moeten worden. Het eerste is: in hoeverre mag het, binnen de huidige europese regelgeving, dat er ...

Maar hier was het een bank. Ik ben nog niet teruggebeld door de Rabo, dus ik overweeg nu een klacht in te dienen. Ik begrijp de uitleg van Venco. Misschien is er inderdaad een besluit genomen dat dit mag. Maar dat is dan wel zonder enige publiciteit of voorlichting gedaan. Ik vind dat banken daar da...

Ook ik heb bij de Rabobank het duurste pakket waarin zelfs voor buitenlandse valuta geen extra kosten worden berekend. Zo staat het op de site. En nu er, gewoon voor Euro's, toch extra kosten worden berekend komen ze ineens met de mededeling dat een buitenlandse bank dat kan doen, dat zij daarbuiten...

Ik heb nog een keer naar de Rabo gebeld, want ook al heeft VencoDropje gelijk, dan nog is de info die de Rabo op haar eigen site geeft, dat pinnen in het buitenland gratis is, ronduit misleidend. De uitleg "ja, maar dat gaat om onze kosten" is dan te zwak. Je helpt het hele pinsysteem om z...

Dank jullie wel voor je antwoorden. Waar zou je nou kunnen vinden hoe het echt zit. Bob zegt dat het niet mag, maar waar staat dat? Venco Dropje zegt dat het juist onlangs is ingesteld, maar op grond van wat dan? Het idee om een klacht in te dienen vind ik wel goed, alleen vraag ik me af of dat zin ...

Ja, daar gaat het nou net om, het ligt aan de bank, maar dat weet je dus niet van te voren. Ook ik heb een Europas en heb ook nog nooit extra kosten hoeven betalen, maar nu ineens wel. Zonder dat ik daar tevoren een waarschuwing heb gekregen en zonder dat je daar achteraf iets aan kunt doen.
Anapost

Tijdens onze vakantietrip in Duitsland hebben we geld gepind met een gewone bankpas bij een pinautomaat van de Kreissparkasse in Eppingen. Tot mijn verbazing bleek er € 6,- meer afgeschreven te zijn dan we gepind hadden. Ik heb er mijn (Rabo)bank over gebeld, die zei dat er inderdaad buitenlandse ba...