Kortom, in uw ogen moeten fouten altijd worden extra worden gecompenseert. Ga toch weg, u heeft al €1,54 coulance gekregen aangezien dat teveel is gecrediteerd. Verder belt u niet naar het 0900-nummer maar naar het telefoonnummer wat bedoelt is voor het bellen uit het buitenland. Als zijnde een par...

Graag zie ik een coulance vergoeding van Telfort tegemoet. Een nieuwe klant met 2 abonnementen bij Telfort, die in zijn eerste 1,5 maand meer als een halve maand problemen heeft mag echt wel iets extra's aangeboden worden. Ik heb 12 gesprekken gevoerd van in totaal 77 minuten over een periode van 1...

U zit 17 dagen zonder internet, en krijgt 1 maand, lijkt me redelijk ruim. Er staat ook nergens dat u compensatie krijgt. Er staat: Om je tegemoet te komen zal ik één maand de mobiel internet bundel vergoeden. Daarnaast zal ik € 10,- vergoeden voor de gesprekskosten. Met de credit die ik heb doorge...

Goedemorgen heer/mevrouw, Ik ben 10-09-2012 klant geworden bij u, ik heb 2 mobiele telefoonabonnementen genomen bij u. Rond 20-10-2012 is mijn eerste storing bij u gemeld. Het mobiel internet functioneerde vanaf 15-10-2012 niet meer. Tijdens het melden van de storing en de periode om het probleem o...

Online blijft echter volhouden dat zij van Tele2 als datum 8 december hebben doorgekregen, voor wat betreft het internet. De opzegging van de telefoon ging echter wel op 1 december in. Dit is onmogelijk, want ik had met hen een overeenkomst voor internet&bellen. Online is nu van mening dat ik m...

Als het goed is is het probleem bij mij opgelost, nadat er diverse monteurs waren gesst van de KPN, iemand van de KPN een las had vervangen en er daarna door de heren van de HAK een nieuwe kabel was getrokken naar huis en dit allemaal geen oplossing bood. heeft een andere monteur van de KPN het gis...

Mijn probleem is dat mij verbinding continue wegvalt tijdens het spelen van games op mijn Playstation 3. Ik heb hierover met EA (de uitgever van de game) gesproken en na uitgebreide correspondentie en testen blijkt dat Online niet alle data uit de EA servers doorlaat. Vervolgens heb ik Online gebel...

Online zijn grote boeven, nooit geen internet van hen gehad maar wel een rekening van dikke 1000 euro sturen. Nog nooit gebruik gemaakt van een internetverbinding en toch rekeningen sturen. Voor de mensen waarvan iets wordt afgeschreven wat ze niet hebben afgesproken. Stuur een kopie van je ID + Ba...

schoepion, ik heb al tig keer gebeld naar online, en krijg nu 6 december mijn eigen telefoon nummer ( hoera ) ik kan weer gebeld gaan worden, maar of het echt zo is moet nog blijken want ik geloof niemand meer daar. Verder heb ik over alles gebeld kosten erg hoog geworden want je krijgt tig keuze m...

okee verklaar dan maar eens hoe je aan naam , adres , giro/bank rekening nummer van iemand komt als je daar niet bent aangemeld? ok, is niet moeilijk hoor, het gebeurd regelmatig dat ze alleen maar een naam en adres hebben. voorbeeldje: verklaar maar eens hoe het kan dat ik 10 loten van de postcode...

Online heeft 14 november mijn abonnement opgezegd bij mijn vorige provider dan zou ik sneller internet krijgen, na 2 dagen mail dat ik per 24 november internet zou hebben, ik draai internet radio dus dat is klacht 2 die online fout deed. .... Groetjes, Agnes Sommige mensen begrijpen niet dat je een...

Beste Mede Online Klanten, Graag jezelf door Online laten inlichten in plaats van dit forum. Zoals je hierboven leest en vergelijkt met mijn informatie die ik verkregen heb van Online verschilt dat enorm! Juiste site voor de nieuwe tarieven is: http://www.online.nl/tariefsaanpassing/ (Dit staat in ...

Ik heb het echt 4x moeten lezen, eerder kon ik het niet begrijpen. Vind het niet gek dat de helpdesk van Online het niet begrijpt hoor.. Waarschijnlijk is het volgende gebeurd. Zoals jlthkoch al aangeeft betaal je bij Online, mits je een contract hebt geen lijnhuur. Op de factuur staat dan lijnhuur ...

Beste ''gedupeerden'', Er heeft dus iemand kennelijk ''per ongeluk'' gebruik gemaakt van uw bankrekeningnummer. In uw afschrift ziet u een W-nummer. Zoals W1234567 Dit is het klantnummer van de persoon die eigenlijk gefactureerd zou moeten worden. Wat kan Online hieraan doen? Weinig, ook andere prov...

Typisch hoor, als u zoekt op de online site had u het zelf ook kunnen vinden! Hoe maak ik een WiFi verbinding met de Livebox als ik niet de Online USB-dongle gebruik? Als u uw eigen WiFi adapter wilt gebruiken (eventueel ingebouwd in de laptop of computer), open dan eerst het WLAN management program...

goh Hugo ligt het niet aan de provider??? maak u zelf niet belachelijk! mijn advies alice.nl maar goed ieder heeft zijn/haar eigen ervaring :D Maakt u zichzelf niet belachelijk. In plaats van Telfort te promoten geeft hij aan dat het wel eens aan de bekabeling zou kunnen liggen. Een klantvriendelij...

Hallo Remco, Je weet niet half hoe dankbaar ik je ben dat er eens wat aan gedaan wordt. Je hebt inderdaad gelijk, ik heb het klantnummer van mijn internet en telefoon doorgegeven, dat is ook van Telfort. Foutje! Groeten Marja Marja, u hoort ook gewoon voor de diensten te betalen die Telfort levert....

Na deze persoonlijke ervaringen met de klantenservice van Online, zou ik Online NIET aanraden. De ADSL-abonnementen die ze aanbieden zijn relatief goedkoop vergeleken met andere internetproviders en de klantenservice is goed bereikbaar, maar let op, het is een 0900-nummer dus je telefoonkosten lope...

Mijn dank gaat daarom ook uit na Farid medewerker van rotterdam zuidplein Neemt niet weg dat het veel te lang heeft geduurd voordat er daadwerkelijk iets gedaan werd aangezien er 27-7 al beloofd was dat er een modem aan zou komen. Ook hugo wil ik bij deze bedanken en hoop dat hij ook de verdere afw...

Nu heb ik sinds een paar maanden adsl 20Mbit van Online Ik heb diverse tests gedaan en kom niet hoger dan 3,7 Mbit Tevens heb ik gebeld met de helpdesk en die zeggen een test op de site doen dan kom ik tot 8 Mbit max Dus ik heb nog niet eens de helft daarvan, maar ik wil graag die snelheid(of meer)...