bedankt voor de reactie!, ik zal KPN een brief sturen. Dus ik heb wel een zaak als KPN toegeeft dat het hun fout is geweest? of zijn zulke fouten niet groot genoeg om het contract te kunnen verbreken?

Na 2 jaar een goede relatie met Kpn gehad te hebben besloot ik mijn contract voor nog 2 jaar te verlengen. ik kreeg een mooi toestel en er werd mij onbeperkt internet voor 2.50 per maand aangeboden. het klonk allemaal mooi dus ik heb dat geaccepteerd. na de eerste maand bleek dat internet nooit ...