Eindelijk is het leed van Philips Living Colors heet.....afgelopen! Vandaag na bijna 4 maanden (20 oktober 2009 aangemeld als defect) op een nieuwe lamp te hebben verwacht is deze vandaag omgewisseld. Ik heb weer meer sfeerverlichting in huis, want zoals uiteindelijk was afgesproken met Philips zou ...

Update: 08-02-10 Nou nog helemaal niets.... geen telefoontje geen bericht dat ze binnen zijn gekomen. Dit is de typisch Philips manier van werken. Ik ga morgen maar weer eens bellen. Inmiddels ook op mijn eigen profiel reactie gekregen dat er meer mensen "exact" hetzelfde probleem hebben....

Op de site van Consuwijzer staan bepaalde zaken die niet overeenkomen met de wetsregels. zegt iemand die het zelf ook niet zo nauw neemt met de regels :roll: Ik hou me altijd aan de Nederlandse wetgeving. Graag ontopic blijven. Het gaat hier om adviezen en niet om een geschil onderling tussen poste...

Wat een gedoe...... ik quote mezelf "It's is de verkopende partij dus dienen het probleem op te lossen en zich niet te schuilen achter een servicedienst die ze inschakelen. Blijft reparatie uit, kan je na een bepaalde periode (lees eens goed hun koop/garantie voorwaarden door) het artikel laten...

It's is de verkopende partij dus dienen het probleem op te lossen en zich niet te schuilen achter een servicedienst die ze inschakelen. Blijft reparatie uit, kan je na een bepaalde periode (lees eens goed hun koop/garantie voorwaarden door) het artikel laten crediteren, wat betekend dat je gewoon ee...

Ok dat maakt het lasiger. Maar misschien dat je kunt voorstellen om zelf een nieuwe aan te schaffen en dat bedrag door Philips gecrediteed te krijgen. Je kan denk ik wel begrijpen dat ik liever niet voor die optie ga... aangezien ik dan nooit meer van hun iets zal horen.... En Philips weer wat geld...

witte angora schreef: Laat je nog even horen hoe het verder afloopt? Dit forum is er om mensen te helpen, er zijn meerdere vaste posters hier, van deze situatie kunnen wij ook weer leren, nietwaar.

Uiteraard update ik dit bericht zodra ik meer weet en hoor.

Misschie is het aankoopbedrag crediteren ook wel een oplossing voor jou. Dan haal je zelf gewoon in de winkel een nieuwe 2 generatie. Stel het eens voor aan Philips zou ik zeggen. Buiten het feit dat de Gen.2 duurder is als de Gen.1 gekost heeft, heb ik ook geen "factuur". Enkel een rente...

........................ Wat de reden is dat het zo lang moet duren is gissen - en voor jou niet eens zo belangrijk. Binnen een redelijke termijn moet er een passende oplossing worden geboden, en dat is hier duidelijk niet gebeurd. Succes, hopelijk komt er op deze manier snel een oplossing. Dank je...

Ik ben bang dat je niet echt sterk sta... wat ik altijd doe is een kopie maken van de barcode en deze achter de hand te houden. Je zou uiteraard naar de winkel kunnen gaan en vragen of hun van zo'n product even een kopie kunnen maken van de barcode..... kan jij die gebruiken om alsnog je refund te c...

De reden waarom ik Philips hierop aanspreek is omdat deze Living Colors gekocht is geweest via de ING rente winkel. Philips wil zelf zijn service afhandelen waar ik geen enkel bezwaar tegen hebt. En als Philips nu eens zijn consumenten serieus zou nemen bij defecten was er ook niets aan de hand. Maa...

Na enkele maanden met plezier gebruik te hebben gemaakt van mijn Living Colors lamp van Philips ging de blauwe LED defect. (brand niet meer, waardoor ook het kleurenspectrum anders is geworden). Op 20 oktober 2009 melde ik deze netjes aan via het 00800 74454775 servicenummer. Ik werd gelijk tewoord ...