Beste menasoor 2002,
In mijn laatste reactie naar AH klantenservice heb ik uw reactie meegenomen als voorbeeld hoe een manager van een winkel naar een klant kan reageren. Leuk hoe u het opneemt voor AH en mij wel uitleg geeft hoe de gang van zaken kon zijn.
Elmo 43, ook ik vind het disfunctioneren ...

Het gaat in dit geval meer om het principe. In het filiaal werd ik bij 4 bezoeken aan een lijntje gehouden, kreeg geen reclamecheque (iemand anders wel). Op het hoofdkantoor kreeg ik geen bevredigend/onjuist antwoord (door 3 verschillende personen behandeld), waarop teruggewezen naar het filiaal ...

In week 1 wilde ik gebruikmaken van een aanbieding van AH. Helaas was het product nog niet aangekomen, probeer het morgen maar weer enz. Bij einde actie, na 4 bezoeken, een reclamecheque gevraagd. Bleek niet mogelijk daar het product niet behoorde tot het vaste assortiment (AH kiprollade). Twee ...