20130110_Site_NV.pdf Zonder klantgegevens kan Scarlet helaas op dit forum niet inhoudelijk ingaan op deze specifieke kwestie. Uit uw bericht maken wij op dat er een geschil is ontstaan over het retourneren van apparatuur. In algemene zin kan Scarlet hierover het volgende melden.

Alle apparatuur ...

Scarlet hecht grote waarde aan goed opgeleide en nette huis-aan-huisverkopers. Daarom maken wij gebruik van externe bureaus wiens vak dit is. Dat betekent uiteraard ook dat wij van hen verwachten dat zij op een nette wijze verkopen.

Om vervelende situaties in de toekomst te voorkomen en de juiste ...

Helaas ziet Scarlet nu pas alle reacties.

In het algemeen (zonder klantgegevens kunnen wij immers alleen algemeen reageren) kan Scarlet het volgende zeggen.

De situatie zoals die van u komt helaas vaker voor. Naar alle waarschijnlijkheid is er maar 1 ISRA-punt en was de winkel en de woning vroeger ...

Scarlet kan op fora als deze alleen algemene informatie geven. Als u een reactie wenst die inhoudelijk is toegespitst is op uw persoonlijke situatie, kunt u een mail sturen aan administratie@scarlet-telecom t.a.v.: RK.

Het signaal van Scarlet Digitale TV wordt door de ether verzonden. Dit heeft een ...

Scarlet wil het graag bij het topic houden, verder niets. We zien inmiddels twee keer zoveel berichten over het moderaten dan over het topic. Scarlet zal zodoende ook niet meer reageren op de posts over het moderaten van de site.

Hierbij het verzoek de discussie over de moderator ergens anders voort te zetten. Open hiervoor bijvoorbeeld een nieuw topic in diversen of stuur een mailtje. Hierbij is onze klant noch Scarlet zelf gebaat.

Zojuist hebben wij naar uw e-mailadres (hotmail) een reactie verzonden. Scarlet zet de inhoud van directe e-mails uit privacy overwegingen niet online.

Wij hebben u e-mail via de reguliere klantenservice ontvangen en zullen via e-mail verder met u communiceren.

Zoals eerder aangegeven: het betreft enkel algemene informatie. Dit betekent ook dat deze informatie niet per definitie op u van toepassing is. Wij hebben bijv. niet kunnen nakijken hoe de aanmelding tot stand is gekomen, wat er wel of niet is toegezegd, en in hoeverre televisie leverbaar is met ...

Omdat wij geen klantgegevens van u hebben, kunnen wij uiteraard op een forum zoals dit, alleen algemene informatie geven. Wilt u Scarlet direct een e-mail sturen doe dit dan via de berichtenoptie op de site en geef expliciet aan dat het gaat om het item op het Radar forum van 10-01-2012 en geef aan ...

Via de site van Vara's Kassa, heeft klant een klantnummer doorgegeven. Scarlet heeft op die site een inhoudelijk antwoord gegeven.

Uiteraard kan Scarlet niet inhoudelijk, specifiek gericht op dit geval, reageren omdat uw klantgegevens niet staan vermeld in dit forum. Wel kan Scarlet algemene informatie geven.

Levertijden
Uiteraard zal Scarlet altijd proberen op of rond een wensdatum of een gemelde leverdatum op te leveren ...

Zoals eerder besproken is er een inhoudelijke schriftelijke reactie onderweg naar de door u ingeschakelde vertegenwoordigster. Wij verwachten dat zij deze vandaag ontvangt. Hierin wordt het standpunt van Scarlet in deze kwestie duidelijk.

Zoals eerder besproken is er een inhoudelijke schriftelijke reactie onderweg naar de door u ingeschakelde vertegenwoordigster. Wij verwachten dat zij deze vandaag ontvangt.

Scarlet reageert op elke melding waarvan zij op de hoogte is. Wanneer dezelfde vraag twee maal wordt gesteld maar op verschillende plekken, zal er uiteraard wel tweemaal hetzelfde antwoord worden gegeven.

Inderdaad levert Scarlet lijnen tot 20Mb en dat communiceert Scarlet duidelijk (op haar verkoop site, klantenservice, Algemene Voorwaarden etc.). Scarlet levert over het algemeen ruim over de 8Mb maar levert altijd de hoogst haalbare stabiele snelheid op de lijn. Wanneer deze lijn slecht is of heel ...

Premium SMS-diensten kunnen alleen worden geactiveerd via uw eigen telefoon en in sommigge gevallen via een internetsite met daarna een bevestiging via uw mobiel. In uw geval kan deze dienst alleen via uw eigen mobiel worden geactiveerd.

De dienst via 7570 is een chat-dienst zonder abonnement. Na ...

Inderdaad is het geen betrouwbare meting maar als indicatie is het prima.

Helaas kan ik niet gedetailleerd reageren omdat ik geen klantgegevens van u heb. Voor aanvullende gedetailleerde informatie raad ik u dan ook aan om uw klachten op schrift te stellen en deze ons toe te sturen (Postbus 158, 8200AD, Lelystad).

Algemene informatie over de snelheden.
Het betreft ...

Denk wel aan het volgende: wanneer een bedrijf een 0900-nummer heeft met een lokaal tarief (of lager), is het altijd beter wanneer je buiten de regio woont van het alternatieve nummer (bijv. je woont in 020- en het alternatieve nummer is 010-) om toch het 0900-nummer te bellen wanneer je vanaf je ...