DSB
Postbus 70
1687ZH Wognum

Stad, datum

Geachte heer, mevrouw,

Na diverse keren met DNB en de DSB klantenservice contact te hebben gehad en telkens verschillende antwoorden en oplossingen te hebben gehoord sturen wij u een overzicht van onze rekeningen, de saldi daarop ten tijde rondom het ...

Beste Anne1000,

Ons is echt precies hetzelfde overkomen, nooit rood gestaan en per ongeluk te veel gepind in de laatste dagen dat het kon (we wisten ook niet hoeveel er op de rekening stond).

Na tig keer heen en weer bellen, waarbij vooral de onwetendheid van het DSB callcenter echt verbijsterend ...