Heeft de medewerker gezegd dat hij jouw contract zou opzeggen?
Als dat zo is, heb je een punt.
Als dat niet zo is (en uit je post blijkt dat niet) is het terecht dat je geen geld terugkrijgt.
Je bent immers zelf verantwoordelijk voor je contract.
En daar hoort tijdig opzeggen bij.

Hij heeft niet ...

De klantenservice zei dat als ik m'n geld terug wilde, dat ik dan een klacht moest sturen via e-mail. Dat heb ik gedaan, hieronder de reactie:

Geachte heer van den Berg,

Wij hebben naar aanleiding van uw bericht onze systemen nagekeken. Volgens onze administratie heeft u al contact gehad met ...

Ja, ik denk ook niet dat ze dit eruit halen, die 40 euro heeft ze wel meer gekost aan negatieve mond-op-mond reclame.

Even een korte uitleg van mijn probleem.

Ik heb +/- een jaar geleden een combinatieabonnement afgesloten bij UPC waar telefonie en internet inzitten. Ik gebruik de telefonie niet, maar deze combinatie was goedkoper dan alleen internet, het kostte 35,50 euro per maand.

Twee maanden geleden viel het ...