Misschien kan HI / Webcare iets voor je betekenen. Voortaan goed lezen op de site als je een nummerbehoud aanvraagt. Het staat wel duidelijk op de site aangegeven dat je een tijdelijke simkaart zult ontvangen een 0 uren abonnement is. Dit staat niet bij je contract, of mail of bij de voorwaarden. P...

Even een inside information wat staat op een interne dealersite: Bericht van KPN: 10-03-10 Dataverbruik voor activering abonnement Veel klanten maken gebruik van data voordat het abonnement actief is. Dit brengt onnodig veel kosten met zich mee en een ontevreden, boze klant. Maak de klant er daarom...

Het lijkt mij duidelijk dat het 0 euro abonnement bij nummerbehoud simpelweg niet goed genoeg wordt uitgelegd. Het klinkt misschien logisch om van te voren de voorwaarden te lezen, de meeste klanten doen dat ook daarwerkelijk, maar op papier wordt er nooit wat gezegd over het 0 euro abonnement. En h...

Mij is het zelfde overkomen met nummerbehoud, een rekening van meer dan 400 euro voor een paar dagen op internet. Hoe kan ik hier schriftelijk een klacht over indienen? De optie om een email met een klacht te versturen via de hi-site heeft namelijk een bug waardoor het niet mogelijk is een mail te v...

Mij is exact hetzelfde overkomen, ook met een rekening van 400 euro. Nergens in de bijgeleverde documenten wordt vermeldt dat er bij de overgang van nummerbehoud, al het gebruik tot je eigen nummer in werking treed in rekening wordt gebracht. Zelfs het versturen van de klachten email op de website v...