Jammer dat het gekochte product niet meer wordt geleverd, maar wel fijn dat je het geld weer retour hebt. Jammer ook dat het allemaal zo lang duurt en de communicatie nog altijd te wensen overlaat.

Geduld! Het is "pas" twee weken geleden... De ervaring hier heeft geleerd dat het uiteindelijk wel goedkomt, maar dat je soms (heel veel) geduld moet hebben. Tickets versturen kost niks, dus geregeld van je laten horen. Succes!

Bij deze een compliment voor de redactie van VanVoordeel.nl om via deze site te reageren. Het geeft mij in elk geval het gevoel dat er wat aan wordt gedaan. Dus ik zou zeggen: Keep up the good work!

Je hebt gelijk :oops: . Maar mijn twijfel werd gevoed door de hoeveelheid, vaak tegenstrijdige, informatie die hieromtrent voorhanden is. I.t.t. Patricia heb ik wel iets geleverd gekregen, maar dat was niet het goede artikel en ook nog eens defect, dus houden sowieso geen optie. Als ik dat aan de, ...

Als betalingen welke zijn gedaan via iDeal niet terug te boeken zijn, zou ik dat toch niet vermelden?

Storneren kan je zelf, via internetbankieren. Dit is bedoeld om automatische incasso's waar je het niet mee eens bent, terug te boeken. Wanneer je zelf een overschrijving (bijvoorbeeld via iDeal) hebt gedaan, dien je een verzoek tot terugbetaling bij je bank in. Bij ING moet dit schriftelijk gebeure...

Patricia, Neem z.s.m. contact op met je bank. Ik vrees dat het te laat is om te storneren. Dan mag er namelijk maar 30 dagen tussen zitten. Maar wanneer je een schriftelijk verzoek indient met daarin de reden, bedrag, tegenrekening, datum en tijd dan zal je bank het bedrag terugboeken. Het bedrag ka...

Goed dat het nu is opgelost, jammer dat het zo veel tijd en energie kost...

Nu die plu nog.

Ik heb zelf een eigen bedrijf en heb er werkelijk alles voor over om te voorkomen dat ik (of mijn bedrijf) op een forum als TrosRadar of Kassa! terecht zou komen. Het is helaas niet mogelijk al je klanten 100% tevreden te stellen, maar je kunt er wel voor zorgen dat alle klanten vlot en eerlijk word...

Ik heb persoonlijk De Consumentenbond in een uitgebreide email op de hoogte gebracht van de gang van zaken in mijn geval. Wellicht dat dit het nu reeds bekende geval betreft. RTL heb ik ook gemaild. Zij betreurden de gang van zaken, maar konden niets voor mij doen. Ik moest er echt met VanVoordeel.n...

Dat bedrijf uit Almelo neemt de telefoon niet op. Wat ik je zeg: echt NOOIT. Je zit daar minstens een half uur in de wacht tot je geduld op is...

Toegegeven: Waarschijnlijk komen hier alleen de meldingen van leveringen die niet goed zijn gegaan en zal het zeker ook wel goed kunnen gaan. Maar de meldingen hebben wel veel met elkaar gemeen...

:D :D OPGELOST! :D :D Vanmorgen staat er in ene een grote vrachtauto om het pakket af te leveren! En het is ook nog eens de juiste kleur! Eind goed, al goed. De brief naar ING lag al klaar om gepost te worden, maar is gelukkig niet nodig. Blijkt maar weer hoe belangrijk het is om je klanten op de ho...

Ach, wat heet opgelost. Ik had liever gewoon mijn bestelling ontvangen. Het terugkrijgen van mijn geld is natuurlijk geen oplossing, maar symptoombestrijding. Het blijft al met al zeer teleurstellend hoe VanVoordeel.nl met mijn bestelling omgaat. Wie weet komen ze morgen lekker fris en fruitig terug...

Ik heb gebeld met ING. Het zgn. storneren is inderdaad niet mogelijk. Maar wanneer ik een brief stuur aan ING kan het geld wel gewoon worden teruggeboekt. Iets meer moeite dan storneren, maar het is dus gewoon mogelijk.

Dank voor de reacties zo ver. Ik wacht morgen nog even af. Want op zich wil ik wel graag die loungeset. Maar ik zal morgen eens met de bank bellen hoe het zit met de mogelijkheid tot het terug laten boeken van het aankoopbedrag. Als ze nou gewoon eens de moeite nemen wat van zich te laten horen of i...

Op zondag 25 april een loungeset besteld en betaald welke volgens hun eigen bevestigingsmail binnen 5 werkdagen zou worden bezorgd. Nadat deze 5 werkdagen omwaren en ik nog niets had ontvangen, gebeld (voor 50 cent per minuut!!!) waar mijn bestelling bleef. Na 15 minuten heb ik de hoop opgegeven ooi...