Als consument koop je een product of neemt een dienst af. Als je een probleem hebt mag je verwachten dat ze deskundig zijn om dit te verhelpen, aldan niet tegen kosten indien het hun eigen schuld is of buiten de garantie/service valt.
Uiteraard heb je consumenten die gelijk bellen en over de rooie ...

ben vorig jaar ook overgestapt naar Glasvezel...verkoper gaf aan dat de "echte" uitrol pas over een paar maanden was. Dit heeft idd maanden geduurd...probleem was dat men kort na mijn aanmelding over was gegaan naar een ander systeem. Hierdoor stond ik niet in het systeem van uitleveren. De verkoper ...

@ Tryout

Ik heb ook veel **** bij Ziggo gehad. En heb dit genomen http://www.kpn.com/glasvezel/buurt/hoorn.htm , de brons pakket. Inc. onbeperkt bellen en 2x digitenne voor op de slaapkamers.

Aanmelden ging niet vlekkeloos, bleek achteraf dat ze toen ik me aanmelde overzijn gegaan op een ander ...