bedankt voor het advies, Guardian.
Ik heb inderdaad de betreffende mail opgeslagen en geprint .
En het fantasiebedrag is van mijn factuur afgevoerd.

Tiptoo en Sir Peter, hartelijk dank voor Uw reactie. Ook Ziggo's medewerker Julius reageerde en ziedaar: binnen enkele dagen had hij de fout opgespoord en hersteld.Hulde! 23 juli volgde nog een keurig telefoontje van Ziggo met verontschuldiging. Dat op 27 juli nog een brief van BosIncasso volgde met...

mijn Ziggo-abonnement wordt betaald per automatische incasso. Plots stuurt Ziggo een extra rekening van 50 euro voor een draadloze router, die ik niet heb besteld en niet ontvangen. Ziggo gebeld. Telefoniste snapt er niets van. Mail gestuurd. Geen reactie. Brief naar directeur Klantenservice(met kla...