Het is zeer vervelend maar als de voorwaarden wijzigingen niet toe staat zal de luchtvaartmaatschappij geen uitzondering geven. U heeft ongetwijfeld de voorwaarden geaccepteerd tijdens het boekingsproces. Dat het niet slim is om te reserveren zonder dat u daadwerkelijk weet of u vrij kan krijgen is ...

KLM klantenservice heeft een achterstand met de verwerking van Customer care, dit heeft twee oorzaken. De IJslandse aswolk die voor duizenden mails heeft gezorgd en de ingebruikname van een nieuw systeem wat nog niet vlekkeloos lijkt te lopen. wees geduldig... ze zullen reageren, heb ik zelf ook ...

u heeft conform EU Verordening 261 geen recht op compensatie betreft de annulering omdat het een situatie buiten controle van de luchtvaartmaatschappij valt. Een EU luchtvaartmaatschappij hoort bij een vertraging wel de zorgplicht na te komen die ook in EU Verordening 261 staat aangegeven. De wijze ...

Bij vertrek vanuit de EU geniet men dekking via EU Verordening 261/2004 indien de annulering binnen twee weken voor vertrek is doorgevoerd en gecommuniceerd. Indien de stituatie zich buiten deze termijn voldoet kunt u alleen verzoeken om op de eerstvolgende mogelijkheid te worden omgeboekt met ...