Waarom leren mensen nou nooit dat je altijd SCHRIFTELIJK moet klagen? Mondeling klagen betekent dat je geen dossier opbouwt en het jouw woord tegen dat van KPN is.

Ik bel de klantenservice niet om te klagen, maar om geholpen te worden.
Zij houden wel degelijk een dossier bij, alle gesprekken ...

Update vorige bericht:

Gisteren werd het nieuwe (VDSL compatible) modem geleverd en bleek niet te werken. Terug bij af zou je zeggen.. Opnieuw klantenservice gebeld en nu gaven ze toe dat het probleem toch in het systeem van KPN zit.
Vandaag is er geheel kosteloos een monteur langsgekomen, bezig as ...

Gelukkig wordt er op dit forum erg ver meegedacht, 3 euro per maand is inderdaad niet om over naar huis te schrijven.... Helaas zijn er andere complicaties.

Mijn ouders hebben al jaren internet van KPN, voorheen Planet Internet.
Ik maak voor mijn bedrijf, dat op dit adres geregistreerd staat ...