Hoe zit het dan als die termijn van 30 dagen wel overschreden word?

Ik heb 17 juni een playstation 3 250gb besteld, en ik heb deze nog steeds niet ontvangen. Ik heb voor 30 euro verbeld aan het 0900 nummer, omdat dit bedrijf me maar niet op de hoogte breng van wanneer ik mijn bestelling in huis heb ...