Zie mijn 3 klachten per brief d.d. 4 augustus 2010 kenbaar gemaakt aan Valys:

Namens mijn moeder dien ik hierbij een klacht in. Ik boek voor mijn moeder een rit voor zondag 25 juli jl. om 20.00 uur vanuit Dordrecht naar Vlaardingen.

Klacht 1:
Om op tijd te zijn voor de taxi besluiten wij na het ...