ik heb inmiddels telefoon gehad van telfort. dit keer een hulpvaardig iemand aan de lijn (eindelijk), met de mededeling dat ik het teveel betaalde bedrag terug krijg, en mn maandelijkse afschrijving aangepast word. hopelijk hoef ik dus niet meer naar klantenservice te bellen of te posten op dit foru...

ok, ff n update... ik krijg net nn email van telfort: "Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Wij hebben onze technische afdeling de opdracht gegeven om uw blebundel om te zetten naar een simonly 200 belminuten voor € 5,95.Uw SMS bundel die staat reeds correct in onze bestanden. Als u uw ...

"wat n vlugge reactie" dacht ik, "n berichtje op internet doet wonderen blijkbaar...." maar helaas het was valse hoop! ik krijg net een sms je van telfort: "we kunnen uw klacht niet binnen de gestelde tijd behandelen, u krijgt binnen tien dagen bericht." oftewel je wach...

ik val maar met de deur in huis; telfort schrijft al anderhalf jaar teveel af van mijn rekening, ik heb in maart 2010 uitvoerig contact gehad met klantenservice, mn contract opgestuurt met n brief etc. ik zou mijn geld terugkrijgen en de maandelijkse afschrijving zou aangepast worden, jullie voelen ...