@Dusus: Een verdubbeling van de kosten vind ik toch iets meer als slechts discutabel. Geduld heb ik zeker gehad, verwacht ook niet dat Telfort de oplossing direct kan achterhalen maar wel dat zij in ieder geval binnen een acceptabele tijd, hun eigen aangegeven 10 werkdagen, een reactie geven. Dat is ...

@Dusus: Dan nogmaals LEES mijn reactie voor je reageert. Fijn dat jijzelf een geïnformeerde klant bent dat betekend niet dat je kunt oordelen over zaken waar je niet volledig over op de hoogte bent. Vwb jouw statement

"en ondanks de verzoeken van Telfort om hen meer duidelijkheid te verschaffen, ga ...

@ Autumnabbs: Ongeveer 2 weken geleden heeft Telfort contact met mij opgenomen, na verschillende pogingen van mijn kant. Zij hadden mijn telefoongegevens nagelopen maar omdat ze voor gesprekken in het buitenland afhankelijk zijn van de info verstrekt door die buitenlandse providers konden ze ...

Even een update over de stand van zaken:
Afgelopen week gebeld met de klantenservice van Telfort (waaraan uiteraard ook weer kosten zijn verbonden) maar daar konden ze mij helaas niet helpen en raadde ze me aan een klacht in te dienen. Na 5 minuten begreep deze medewerker eindelijk dat die klacht ...

Tot mijn verbazing zijn er in de afgelopen periode 2 verkeerde bedragen berekend op mijn laatste 2 telefoonrekeningen.
Door verblijf in het buitenland ben ik door mijn familie vanuit Nederland gebeld via Skype. De duur (en daarmee de verbonden kosten) die Telfort op de factuur heeft staan zijn meer ...