Bedankt iedereen voor de reacties. Ik snap dat het "makkelijker" kan zijn, maar ik ben op zoek naar een antwoord op mijn vraag: is dit wel rechtmatig wat ze doen?

Ik heb vorig jaar een black&decker heggenschaar gekocht. Mooi ding, maar nu na een maand of 10 gebruik komt er een soort lichtgroene smurrie uit de accu. Het zit inmiddels op de accu, de lader en de heggenschaar.

Ik heb het apparaat online op karwei.nl gekocht. Zojuist heb ik melding bij karwei ...

Het lijkt er op dat de simkaart en telefoon al geleverd zijn voordat je door de creditcheck heen bent gekomen.

Bij het aansluiten van een mobiel abonnement wordt altijd een zogenaamde creditcheck uitgevoerd. Pas nadat de creditcheck akkoord is wordt je abonnement daadwerkelijk aangesloten en zul je ...

Naar mijn ervaring werkt de volgende methode het snelst:

- Stuur een brief, dezelfde brief, naar diverse afdelingen. Liefst per post, email en fax! Plak je brief ook gewoon in het forum! Hoe meer mensen hem op hun bureau krijgen hoe meer kans dat er iets wordt gedaan.
- Zet in de brief ook ...

Jammer dat T-Mobile dit niet netjes oppakt.

T-Mobile is de leverancier van je telefoon en moet ook zorg dragen dat dit uiteindelijk wordt opgelost.

Dat je toestel 1 of meerdere keren ter reparatie moet worden aangeboden is normaal en begrijpelijk. Dit kan echter niet door blijven gaan natuurlijk ...

Het is doodnormaal dat je een gebruikt toestel krijgt wanneer je oude toestel niet te repareren bleek.

Ik snap persoonlijk ook niet wat daar nou het probleem mee is. Je levert toch ook een 2e hands toestel in, waarom verwacht je dan een nieuw toestel terug te krijgen?

Even voor alle duidelijkheid ...

Wat wil je hier nou mee zeggen? Is het nou echt zo erg om een dagje te wachten? Je mag uberhaupt blij zijn dat je je nummer mee kunt nemen en voor een appel en een ei kunt bellen!

Er is sowieso een verschil tussen blackberry services en internet.

Voor blackberry services (push mail en ping) betaal je 2,50 per maand en voor internet (youtube etc) betaal je 10 euro per maand.

Ik vermoed dat je blackberry diensten zijn stopgezet. Blackberry's werken over het algemeen niet goed ...

Het is ronduit naief en tevens egoistisch om te verwachten dat een partij je een iPhone voor 20 euro gaat leveren.

Ten eerste had je zelf wel kunnen weten dat dit nooit kon en ten tweede benadeel je een partij enorm met dit soort dingen.

Er bestaat ook nog zoiets als redelijkheid en die is in deze ...

Vochtschade is geen smoes.

Ik zit inmiddels al jaren in de telecomwereld en hoor deze klacht vaak van mensen.

Wat men vaak vergeet is dat vochtschade zich door allerlei manieren kan vormen. Bijvoorbeeld door regen, het vasthouden van een telefoon met natte handen, je telefoon in de badkamer leggen ...

Dit klinkt mij als een enorm eenzijdig verhaal in de oren.

Kun je de orderbevestiging van deze bestelling hier eens plakken? Of gewoon *iets* waaruit blijkt dat X uberhaupt zelf wel het juiste heeft besteld? Er bekruipt mij een beetje het gevoel dat X zelf iets verkeerds heeft gedaan of heeft ...

Natuurlijk ten eerste een onderzoek laten instellen bij Telfort zelf. Als je er echt zeker van bent dat de kosten niet kloppen kunnen zij dit voor je uitzoeken. Je hebt dit al gedaan maar zo te horen heb je nog niet zelf even gebeld om de status van dit verhaal op te vragen. Dat zou ik wel even doen ...

Je kunt it inderdaad beter laten varen. Dit soort MVNO's zijn niet in staat een goede klantenservice te handhaven omdat het hun core business simpelweg niet is. Je kunt beter gewoon prepaid nemen van een netwerk zelf. Als je dit gaat doorzetten ga je uiteindelijk vast je gelijk wel krijgen e.d. maar ...