Zoals jaren boek ik mijn vluchten bij Expedia. Nog nooit problemen gehad. Echter dit jaar is mijn vlucht gannuleerd vanwege de aswolk. Er is toegezegd door Expedia die ik de volledige reissom terug zou krijgen. De afhandeling loopt erg moeizaam in ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd ...