Ben sinds vanmiddag in het blije bezit van de door mij bestelde paraplu. Met dank aan Udo :D ! De bovenstaande reactie stel ik desalniettemin zeer op prijs. Ik maak daaruit op dat ook de andere "gedupeerden" op wat voor manier dan ook schadeloos gesteld zullen worden. Ik ben in ieder geval...

Hieronder de reactie van de ING op mijn schriftelijk verzoek tot terugboeking van het bedrag. Ontving dus een soortgelijke mededeling als Patricia :? . Laat dat kanaal (voorlopig) maar rusten! Inmiddels heb ik mijn paraplu opgestuurd en wacht af wat er gebeuren gaat.... "Geachte mevrouw Van Vli...

Ik ben inmiddels een fase verder: ontving vandaag een standaardbrief met instructies en een retouradres plus de belofte dat als mijn paraplu is ontvangen het juiste exemplaar per kerende post opgestuurd gaat worden! :D Mijn motto is voorlopig: "Eerst zien, dan geloven". :wink: Toch gebiedt...

Heb inmiddels "de zaak" voorgelegd aan de Klantenservice van de ING (per email ). Wordt vervolgd

Volgens mijn gegevens is het 56 dagen (= 8 weken). Die 2 dagen kunnen net het verschil maken....... Ik zelf heb dus nog wel even de tijd!

Je hebt gelijk :oops: . Maar mijn twijfel werd gevoed door de hoeveelheid, vaak tegenstrijdige, informatie die hieromtrent voorhanden is. I.t.t. Patricia heb ik wel iets geleverd gekregen, maar dat was niet het goede artikel en ook nog eens defect, dus houden sowieso geen optie. Als ik dat aan de, i...

Vraag me af of je betalingen die je via IDeal hebt verricht kunt laten terugboeken. Volgens mij kan dat nl niet. Zat zelf ook al over storneren na te denken en dan met de mededeling naar VanVoordeel dat ik de plu terugstuur en dan t.z.t. na ontvangst van het juiste artikel opnieuw betaal met aftrek ...

Na de drie tickets die ik tegelijkertijd mocht ontvangen niets meer vernomen. Inmiddels nog een keer gevraagd hoe lang het normaliter duurt voor een ticket in behandeling wordt genomen. Je raadt het al: geen reactie....... VanVoordeel zal het in de toekomst ook zonder mijn klandizie moeten stellen, ...

Jouw probleem is opgelost. Aangezien daar kennelijk 4 tickets voor nodig waren, ik neem tenminste aan dat, net als bij mij het geval is, die tickets voor dezelfde klacht zijn aangemaakt, vraag ik me af waar je nu dan nog op hoopt;-). Een verholpen klacht is een verholpen klacht. Dus ik neem aan dat ...

Er is dus nog wel hoop;-). Ik ben sinds vandaag in het gelukkige bezit van maar liefts 3 tickets in mijn inbox! En de belofte dat er contact met me opgenomen zal worden....... Ben alleen een beetje huiverig voor wat betreft het terugsturen van de paraplu, mijn enige onderpand! Ik moet hen dan maar o...

Dit bedrijft klopt voor geen meter. De door mij ten onrechte ontvangen paraplu stond vandaag op de site! Vermoed dat omruilen dus niet meer tot de mogelijkheden behoort...... Heb nog een laatste contactpoging gewaagd, ditmaal via de website van de aanbiedingen, dus niet die van de support afdeling. ...

Heb vandaag nog steeds niets gehoord en ga nu ook op de "harde" toer. En dan is het weer afwachten.Dank voor je informatie.

Begreep uit een berichtje op het forum van Vara Kassa dat bedrijven meelezen en dat het uiten van een klacht op een forum soms (of vaak?) tot gevolg heeft dat de klacht ineens wel in behandeling wordt genomen. Vraag me af of dat in jouw geval ook gebeurde, aangezien je zegt dat het bij jou uiteindel...

Vrees inmiddels ook tot de gedupeerden te behoren. I.p.v. de door mij bestelde opvouwbare Senz Mini paraplu ontving ik een Senz Original. Aangezien die niet opvouwbaar is de Klantenservice gebeld. Na 4 minuten wachten (en 2 euro armer) heb ik de verbinding verbroken. Inmiddels 3 mailtjes gestuurd en...