Tja, ze reageren wel via dat e-mailadres, maar ze doen alleen niet wat ze in de e-mail beloven. Helaas.....
Ik ga er maar vanuit, dat ik mijn geld "gewoon" kwijt ben.

Ik heb exact hetzelfde probleem met Youfone: onterecht in rekening gebrachte administratiekosten. Een deel van de administratiekosten is verrekend in volgende facturen, maar de daardoor ontstane negatieve bedragen zijn tot op heden niet uitbetaald, terwijl mij dat per telefoon en e-mail meer dan ...