Het spijt mij te horen dat u een klacht heeft over de Disney Boekenclub. Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen, verzoek ik u vriendelijk uw volledige naam en adresgegevens aan mij te verstrekken. Deze kunt u sturen naar sanna@sanoma-uitgevers.nl. Uw klacht wordt dan zo snel mogelijk in behand...

Via de telefoon werd mij een Disney audioboek aangeboden voor een bedrag van 9.95 euro. Ik ging akkoord. Na een aantal dagen troef ik het pakket met het audioboek en een envelop. In de envelop zat de acceptgiro met daarbij een brief met de mededeling dat als het boek bevalt en het bedrag overmaak, i...