Beste Ebdekoning, Wat balen dat u nog steeds geen duidelijkheid heeft over uw storting van EUR 870,- bij Geldmaat. Ik kan me goed voorstellen dat u had verwacht inmiddels wel duidelijkheid te hebben. Vooral als eerder is gecommuniceerd dat u hierover uiterlijk 14 december bericht zou krijgen. U geef...

Geachte heer van Dijk, Wat vervelend om te horen dat u dit heeft meegemaakt. Ik snap heel goed dat u niet blij bent dat zij continu bedragen hebben geïncasseerd van uw rekening bij ons, terwijl u geen diensten bij hen afnam. Bedrijven kunnen bij hun eigen bank een SEPA incasso machtiging aanvragen. ...

Beste RitaHans, Het is erg vervelend dat dit zo moeizaam verloopt. Zoals bezoeker Scontra ook heeft aangegeven wordt het bedrag dat naar een opgeheven rekening is overgemaakt automatisch weer teruggeboekt. In dit geval kunnen wij niets betekenen omdat het bedrag niet op onze rekening is binnen gekom...

Beste RobinR033,


Goed om te lezen dat de terugboeking inmiddels is aangekomen op je rekening. Bedankt voor je update hierover!


Met vriendelijke groet,

Eva
ABN AMRO Webcare

Beste RobinR033, Wat vervelend dat je de terugboeking vanuit Praxis nooit op je rekening hebt ontvangen. Ik leg graag uit wat je in deze situatie kan doen. Neem opnieuw contact op met Praxis en verzoek hen een zogenoemde navraag bij hun eigen bank in te dienen. De bank waar Praxis de terugboeking he...

Beste Maxilezer

Zojuist hebben we u een privébericht gestuurd. Hopelijk heeft u dan de mogelijkheid daarop te antwoorden. Zo niet, dan horen we het graag in een reactie hieronder.

Met vriendelijke groet,

Elvira
ABN AMRO Webcare

Beste Maxilezer, Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. Dat is zeker geen fijne geweest zo te lezen. Duizendmaal excuses dat u telkens in onzekerheid wordt gehouden omtrent het aanhouden van uw rekening bij ons. Dat is niet onze bedoeling en er gaat duidelijk ergens iets mis. Graag meld ik ...

Beste JMGvanMeer, Gecondoleerd met het verlies van uw dochter. Ook bij u begrijp ik dat u dit graag afgerond ziet en hier niet zoveel tijd aan kwijt wilt zijn. Het klopt dat u geen bevestiging krijgt van ontvangen stukken. Wanneer er iets ontbreekt of nog nodig is, dan wordt dit uiteraard wel gecomm...

Hallo Marleen92, Allereerst gecondoleerd met het overlijden van uw moeder. Ik snap dat bankzaken wel het laatste is waar u mee bezig wilt zijn. Het klopt dat er langere wachttijden bij onze nabestaandenafdeling zijn. Zoals u ziet aan het bericht waarop u reageert, is dit eerder ook het geval geweest...

Beste Eljar. Fijn dat je iemand hebt gesproken die met je mee heeft kunnen kijken. Ik begrijp dat er nog steeds wat vraagtekens zijn. Op het moment dat het nodig is, kun je altijd contact opnemen met een verzekeringsadviseur. We kijken dan graag met je mee. Telefonisch is het de laatste tijd erg dru...

Beste Eljar, Bij een CJ rekening is er geen hoofdrekeninghouder. Jullie hebben dan beiden evenveel bevoegdheden. Wellicht is de verzekering ooit aangevraagd bij de bestaande gezamenlijke producten en zo dus op beiden namen gekomen. Ik kan dat vanuit hier niet zien, daarom is het goed om hiervoor met...

Beste Eljar, Dank je wel voor je toelichting. In dat geval is het aan te raden even te bellen met onze Verzekeringsafdeling via 0900-0024. Er kan dan uitgezocht worden hoe het kan dat de verzekering op naam van je vriend is overgezet terwijl hij geen rijbewijs heeft. Met vriendelijke groet, Elvira A...

Hallo Barb1925, Het klopt dat de afgesloten verzekeringen die op 2 namen stonden nu op 1 naam worden gezet. Het is namelijk bij schadeverzekeringen gebruikelijk dat er maar 1 verzekeringsnemer is. Er moet een natuurlijk persoon aan de polis gekoppeld worden. De gezamenlijke rekeninggegevens worden n...

Geachte heer Claessens, Allereerst gecondoleerd met het verlies van uw. Het is logisch dat u juist nu wilt dat alles netjes en snel wordt afgehandeld. Ik geef u graag meer uitleg over de situatie. Wanneer een klant van ons komt te overlijden wordt er gekeken wat voor producten en diensten er bij ons...

Beste Remus 20078, Ik kan mij voorstellen dat deze tariefsverhoging tot vragen leidt. Wij zijn voortdurend bezig om onze producten te verbeteren, te vernieuwen en veiliger te maken. Daarnaast spelen banken een belangrijke rol bij het bestrijden van financiële criminaliteit, zoals fraude en witwassen...

Beste Wendy.Jonker, Wat een vervelende situatie, die verstrekkende gevolgen kan hebben wanneer je een hypotheek wilt afsluiten voor de aankoop van een woning. Een (negatieve) BKR registratie kunnen wij niet zonder meer verwijderen. Dit kan alleen als er door de bank fouten zijn gemaakt bij de regist...

Beste Myrthe, Het is begrijpelijk dat u baalt van de ontstane situatie en ik snap dat u graag een oplossing wilt voor uw vader. Als u het niet eens bent met het antwoord dat zowel u als uw vader hebben gehad, kan uw vader telefonisch (0900-0024) een officiële klacht indienen. Onze klachtenafdeling z...

Beste , Ik heb bericht gekregen dat mijn vrouw haar identiteitsgegevens moet aanleveren voor onze gezamenlijke rekening. ( Die hebben wij al 50 jaar in gebruik ) . Nu moet je in de procedure een QR code scannen met je telefoon ; dit lukte uiteindelijk met de google lens app. Je wordt na het scannen...

Beste Pattan, Dat de pakketten te duur zijn is niet een argument die wij noemen voor de wijzigingen. We kunnen niet ontkennen dat sommige klanten hierdoor met hogere bankkosten komen te zitten. Juist door het ontwikkelen van hulpmiddellen zoals Grip willen we meer overzicht geven op je inkomsten en ...

Per 1 oktober wijzigt de ABN/AMRO zijn tarieven. Een pakket kost voor ons nu € 4,- per maand. Dat wordt per 1 oktober € 6,20. De reden is door de wet- en regelgeving tegen fraude, witwassen etc. zijn zij genoodzaakt de tarieven te verhogen. Wij hebben een en/of rekening 2x. Op 1 rekening hebben wij...