Beste Rhermens, Vanuit het oogpunt van klantvriendelijkheid verbreken wij niet direct de verbinding als onze klanten tijdens een gesprek hun beltegoed hebben opgebeld, maar doen wij dit enkele minuten later. Het teveel verbelde beltegoed wordt vervolgens met de eerstvolgende opwaardering verrekend. ...

Beste Jan, Wij vinden het vervelend om te horen dat u problemen ervaart met het aanvragen van nummerbehoud via onze website. Wij zullen uw aanmerkingen in acht nemen om onze website te verbeteren voor alle klanten van Kruidvat Mobiel. Door een technische storing was het enige tijd inderdaad niet mog...

Beste Moleman, Wij verbreken geen binnenkomende gesprekken van onze klanten en tevens berekenen wij geen kosten voor het ontvangen van gesprekken. De situatie die zich bij u heeft voorgedaan kunnen wij enkel beschouwen als toeval. Indien u dit nogmaals meemaakt, verzoeken wij u contact op te nemen m...

Beste Moleman, Als u de voicemail niet wenst de gebruiken, dan kunt u deze uitzetten door te bellen naar 1331, te kiezen voor optie 1, daarna voor optie 1 en tot slot voor optie 0. Als u niet opneemt, dan zal niemand worden doorgeschakeld naar uw voicemail. Dit zal de oplossing zijn voor uw probleem...

Beste Moleman, Ondanks dat het lijkt alsof dit gebeurt doordat uw beltegoed op is, kan dit niet de oorzaak zijn van het verbreken van de verbinding. In uw verbruiksoverzicht zien wij dat gisteren enkele binnengekomen gesprekken na ongeveer 13 seconden zijn doorgeschakeld naar uw voicemail. Bedoelt u...

Beste Moleman, Wij maken uit uw antwoord op dat wij elkaar verkeerd begrijpen. Wij verbreken enkel de verbinding indien u uitgaand belt én uw beltegoed tijdens dat gesprek op is geraakt; u wordt hier door middel van een piepje op geattendeerd tijdens het gesprek. Wij zullen nooit uw verbinding verbr...

Beste Moleman, Als uw verbinding verbroken wordt terwijl u bent gebeld, dan was u wellicht tijdelijk buiten bereik van het netwerk of degene die u heeft gebeld had een bereikprobleem of deze werd afgesloten door zijn/haar provider. Wij verbreken enkel de verbinding als u geen beltegoed meer hebt. U ...

Zojuist twee nummers opgewaardeerd via iDeal met elk 12 euro. Natuurlijk even gecheckt via website en *101# met het volgende teleurstellende resultaat: op het ene nummer is 11,98 euro beltegoed bijgeschreven en op het andere nummer slechts 0,25 euro !!! Helaas is dit ook bij mij niet de eerste keer...

Beste LoontYee, Wij vinden het heel vervelend dat u niet kunt SMS'en met uw Kruidvat Mobiel SIM-kaart. Wij willen u graag helpen dit probleem op te lossen. Kunt u ons bellen op 1200? Dan zullen wij voor u nakijken waardoor dit probleem veroorzaakt wordt. Met Vriendelijke groet, Kruidvat Mobiel Webcare

Beste Lief-meisje, Wellicht kon u destijds niet bellen omdat er geen beltegoed op uw SIM-kaart stond. U kunt door middel van de startbon die u zou moeten hebben ontvangen bij de aanschaf van uw Kruidvat Mobiel SIM-kaart het starttegoed op uw SIM-kaart zetten. U kunt controleren of u voldoende belteg...

Beste heer/mevrouw Hoog,

Om in uw geval te kunnen achterhalen waarom u niet het volledige opwaardeerbedrag hebt ontvangen na te hebben opgewaardeerd, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via 1200.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Kruidvat Mobiel

Beste Lilaes, Wij vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over Kruidvat Mobiel. Wij herkennen de situaties die zich bij u hebben voorgedaan en begrijpen het ongemak dat u hierdoor ervaart. Wij werken momenteel hard aan een oplossing hiervoor, echter hebben wij deze door technische red...

Beste consument 48,

Graag ontvangen wij een email met daarin uw klant/contactgegevens. Na ontvangst hiervan gaan we dit voor u oplossen.

Met vriendelijke groet,

Kruidvat Mobiel Webcare - [email protected]

Beste Gerard en Heidy,

Graag ontvangen wij een e-mail met daarin uw klantgegevens. Dan zullen wij contact met u opnemen om het nummerbehoud te regelen.

Vriendelijke groet,

Kruidvat Mobiel
Webcare