Om u allen even gerust te stellen; het gesprek wordt niet vanaf het begin opgenomen. Pas wanneer de overeenkomst wordt gesloten vraagt de medewerker of u er mee accoord gaat dat het gesprek wordt opgenomen en er wordt dan ook pas vanaf dat moment opgenomen. Vandaar ook dat na het geven van toestemmi...

Ik wijs dan ook altijd de belangrijkste punten in het contract aan, maar het komt regelmatig voor dat mensen al tekenen voordat ik hiertoe de kans krijg. T-Mobile heeft een fout gemaakt met die versnelde procedure, dit is inderdaad niet mogelijk omdat je bij je oude provider nog een opzegtermijn heb...

***** wat doen we hier weer zielig zeg! Een bekeuring is een bekeuring, dat risico neem je wanneer je te hard rijdt. Nee ik ben geen jehove getuige, nog een fan van Balkenende en ook ik ben niet blij wanneer ik een bekeuring krijg. Maar zo is het spel, je rijdt te hard en neemt daarbij het risico om...

Glenn, ik praat niet in het straatje van mn baas, ik zeg puur dat de klant zelf ook verantwoordelijkheid heeft. Ik ben per week aardig wat tijd kwijt aan het opnieuw indienen van aanvragen nummerbehoud (wanneer we tijd hebben controleren we het zelf, maar het blijft de verantwoordelijkheid van de kl...

Als het goed is staat op het contract dat jij getekend hebt ook de datum van het nummerbehoud vermeld. Wat de klant dus moet doen is het contract goed lezen. Ik weet niet of het bij jou ook zo is maar ik verbaas me er altijd over hoeveel mensen een contract tekenen zonder het te lezen.

Ik werk zelf in een telecomwinkel en wij zeggen altijd tegen de klant dat de aanvraag van nummerbehoud op eigen verantwoordelijkheid is van de klant en dat de klant wanneer hij/zij na 2 weken nog niets gehoord heeft even met ons moet bellen zodat we het alsnog kunnen regelen. T-Mobile doet namelijk ...

De keuze hangt af van wat je met je toestel wilt gaan doen en wat je belangrijk vindt. De Mpx-220 is een smartphone (windows mobile) en het geheugen kan uitgebreid worden. Mede hierdoor kan er dus ook navigatie op het toestel. Ook voor de mp3 speler is het uitbreidbaar geheugen erg makkelijk. Nadeel...

het is wel zo dat T-Mobile de afhandeling van problemen met simlock toestellen zelf wil regelen.

Ok, ik had niet begrepen dat het hier om een toestel met T-Mobile simlock ging.

Het spijt me ontzettend, maar volgens mij staat de telefoon los van het abonnement.

Beste Marcel, Ik werk ook in de telecom branch en krijg zeker geen provisies. Gelukkig niet zeg! Verder kun je wel garantie claimen, maar ik sluit me aan bij Tosbaga, daar heb jij nog de verkoper iets op in te brengen. Een toestel wordt opgestuurd en daar wordt beoordeeld of de reparatie onder de ga...

Hahaha meer wil ik er niet meer over kwijt

En ik betrek er dingen bij die er niet toe doen? Jij trekt conclusies waar die niet op zn plaats zijn. Ik werk namelijk niet bij een callcenter en ben ook niet van plan dit ooit te gaan doen. Ik snap het probleem terdege, maar jouw toon staat mij niet aan. Ik heb verder geen zin om er op in te gaan ...

Beste A Shri ik geloof jouw verhaal niet helemaal, het is namelijk beleid van MM dat wanneer een aparaat 3 keer gerepareerd is en het nog niet naar behoren functioneert de klant voor het aankoopbedrag in de winkel een nieuw aparaat mag uitzoeken. Tenminste dit is zo bij de MM waar ik kom. Ik heb dit...

Kenmerk van een controller is dat hij altijd alles beter denkt te weten en niet open staat voor een andere waarheid dan zn eigen. En jij had volgens mij niets liever gedaan dan de regels naar jouw wil buigen, het is er namelijk nog altijd mee begonnen dat jij iets wou wat niet kon en je niet aan de ...

Sorry maar welke andere mogelijkheid heb je wanneer een klant niet fatsoenlijk is? En als een klant je niet WIL begrijpen, kun je als medewerker beter een andere klant helpen. Meneer is zelf in de fout gegaan, al wil hij dat niet zien. Dit soort mensen noemt in de communicatietheorie controllers en ...

Het spijt me heel erg maar ik denk dat het ook wel een beetje aan jezelf ligt hoe je behandeld wordt. Als je gewoon wat beleefder was gebleven en wat meer had nagedacht (die procedure klopt wel, jij hebt je er alleen niet aangehouden, want gebruiken is bellen of sms'en) waren ze waarschijnlijk een s...

Mag ik er wel op wijzen dat u de garantie kwijt bent wanneer u van een bovengenoemde manier gebruik maakt om de simlock te verwijderen.

Je kunt gewoon terug gaan naar de mediamarkt (met de verpakking en de bon) en kan krijg je als het goed is gewoon een nieuwe of je geld terug (wat jij wilt)

Wens je veel plezier met het bereik van Tele2 (= Telfort). Maar goed, als je problemen hebt met je automatische incasso, waarom vraag je dan niet betaling per acceptgiro aan, dan weet je zeker dat het goed gaat. Mijn persoonlijke ervaring met de klantenservice van KPN is goed, mits je ze vriendelijk...