Beste klanten van Extremediscount, De afgelopen periode heb ik geprobeerd om namens Extremediscount de bestaande klachten die gemeld werden op dit forum, op te lossen. Het blijkt echter steeds meer, dat onze reacties op dit forum niet serieus genomen worden en niet gewaardeerd worden. Dit betreuren ...

Geachte Hr. van Dijk, We hebben uw product niet veel eerder ontvangen dan het moment van opsturen naar de leverancier. Deze heeft misschien drie dagen hier gelegen en u zou de schuld dus eerder moeten zoeken bij de transporteur. Waarom denkt u dat we dat zouden doen? Dat zou toch belachelijk zijn? D...

Beste Heren, Ik ben van mening dat het enkel goed is dat we aanwezig zijn op dit forum. Enkel dan kunnen we adequaat reageren op klachten die hier gepost zijn. Mocht u een klacht hebben, stuurt u me dan een e-mail op monique@extremediscount.nl. Met vriendelijke groet, Monique, Servicemanager Extreme...

Geachte Hr. van Dijk, Om precies te zijn, hebben onze medewerkers van de klantenservice u vanochtend reeds 3 e-mails gestuurd. U bent het hier echter niet mee eens, dat is wat anders. U product is pas ca. 2 weken in reparatie. Reparatie duurt gemiddeld 4-6 weken. Helaas kunnen wij zelf niet reparare...

Beste Brieziet, We willen er enkel voor zorgen dat klanten een objectieve mening vormen en zich niet laten beinvloeden door Dhr. Safetyfirst. Dit forum is wel bedoeld om de klachten die er op staan, op te lossen. Tros Radar geeft aan dat dit de intentie is. Dat er klachten zijn is soms onvermijdelij...

Beste klanten van Extremediscount, Ik wil u vragen de berichten van Dhr. Safetyfirst niet te serieus te nemen. Deze meneer doet er alles aan om ons bedrijf zwart te maken. Ongeveer 20% van alle berichten op dit forum is van deze klant, waarvan de klacht al een hele tijd geleden door ons opgelost is....

Geachte Hr. Hoeksema, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons ten zeerste dat we uw bestelling niet met de gewenste snelheid hebben kunnen uitleveren. Ik heb het voor u nagekeken, en we verwachten uw bestelling hier pas midden volgende week te ontvangen van ons externe magazijn, en aan u te kunnen ve...

Geachte Hr. Raemdonck, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat het bij u inderdaad lang heeft geduurd voordat het bedrag op uw rekening stond. Excuses hiervoor! Ik kan ook zien, dat onze boekhouding in die periode 4 keer een poging heeft gedaan om het bedrag aan u te crediteren. Het bedrag kwam steeds r...

Geachte Hr. Weerts, Ik ben wel een dag afwezig geweest, dus wellicht dat een van mijn collega's uw e-mail beantwoord heeft. Ik heb uw bestelnummer doorgegeven aan de boekhouding met de vraag deze voorang te geven. Ik ga er vanuit dat ze dat ook doen en dat het bedrag spoedig aan u gecrediteerd zal w...

Beste Guardian, U zegt: er zijn meerdere berichten hierover. Dit kan kloppen. Op de dag van wisseling van onze rekening, zijn er nog automatische e-mails uit gegaan met ons oude rekeningnummer. De webbouwer had de verandering niet op tijd doorgevoerd. Dit heeft echter niet tot problemen geleid. De o...

Geachte Hr./Mw. mcjweerts, Bedankt voor het plaatsen van uw bericht. Uit uw naam kan ik zo niet opmaken om welke order het gaat. Weet u zeker dat u met de juiste 'Monique' ge-emaild hebt? Ik kan me namelijk geen klant met uw naam herinneren. Graag ontvang ik uw bestelnummer zodat we het voor u in or...

Geachte Hr. Fietserke, Ik heb u reeds per e-mail proberen te helpen, maar u weigert mee te werken. U heeft (vermoedelijk) een rekeningnummer van ons ontvangen dat niet meer actief is. We zijn namelijk een tijdje geleden van bank gewisseld. Onze juiste bankgegevens vindt u ook op onze website. U heef...

Beste Safetyfirst, Dit forum is niet bedoelt om ruzies te voeren. We zullen daarom niet meer in gaan op uw berichten. Uw vorige bericht zegt voldoende over uw niveau van communiceren. Klanten kunnen hier zelf hun conclusie uit trekken. Nogmaals, er is geen enkele klant welke geen product of geen gel...

Beste Stefix, Fijn om te horen dat u de bestelling ontvangen heeft en dat uw ervaring niet geheel negatief is! Mocht u in de toekomst een bestelling bij ons willen plaatsen, dan horen we dat graag zodat we u wat extra's aan kunnen bieden. Beste Safetyfirst, U verbaast me keer op keer met uw negativi...

Beste GJvdZ, Extremediscount is een discount organisatie, welke extreem lage prijzen hanteert zoals mensen van een dergelijke organisatie gewend zijn. Vandaar dat er bij de opstart gekozen is voor de naam Extremediscount. Deze laat duidelijk zien waar de organisatie voor staat en het is een commerci...

Geachte Hr. Claeys, Bedankt voor uw bericht. U mag mij voortaan rechtstreeks e-mailen op monique@extremediscount.nl. Het door u bestelde product moet van ons Duitse magazijn afkomen, wat normaliter 4 a 5 werkdagen duurt. Helaas zijn er de laatste tijd wat problemen geweest met de verzending van daar...

Geachte Hr. Hooijmans, We vinden het jammer om te lezen dat u vijf berichten post, zonder ons te benaderen. We kunnen uw klacht dan voor u oplossen. U heeft geen bestelnummer vermeld, maar vermoedelijk weet ik over welke order het gaat. Deze is DIT weekend geannuleerd. U kunt van ons niet verwachten...

Beste Brabant20, Fijn om te lezen dat u uw bestelling heeft ontvangen. Onze excuses dat het langer heeft geduurd dan verwacht. Beste Safetyfirst, Graag zouden we met u in contact komen om van u te horen welke verbeterpunten er zijn. Hier kunnen we als bedrijf veel van leren. Zou u mij willen e-maile...

Beste Piet, U allereerst bedankt voor uw bericht. Het doet ons goed om te zien dat onze tevreden klanten ook laten zien dat ze er zijn. Beste Safetyfirst, We kunnen u verzekeren dat we Dhr. Piet niet persoonlijk kennen. Dit is ook niemand van ons bedrijf. Het is binnen ons bedrijf namelijk ten stren...

Beste Safetyfirts & Maanzaadje, Het spijt ons ten zeerste dat uw orders niet naar behoren zijn verlopen. Nogmaals onze oprechte excuses hiervoor! Wel fijn om te horen dat u beiden het betaalde bedrag reeds retour heeft ontvangen. Ik kan u echter verzekeren dat wij niet met opzet 30 dagen hantere...