Ik heb een goed gesprek vandaag gehad met de bedrijfsleider. Duidelijk is mij dat Onderdeelexpress absoluut te goeder trouw is en inderdaad naar een oplossing met mij als consument toewerkt (lees, geld retour). Mij valt vooral op dat het bedrijf wel degelijk lering trekt uit de 'feedback' van mij ...

Beste meneer ArnoudW,

Deze zaak is in behandeling bij onze klantenservice waar u donderdag nog mee in contact bent geweest. Wij hebben u toegezegd dat we naar een oplossing zouden zoeken. Dat u uw mening over deze zaak op dit forum meldt, vinden we niet zo kies maarkunnen we wel begrijpen.

Uw ...

Ik schat in dat dit bedrijf weinig lering trekt uit 'klantenservice' issues. Ik heb eind augustus een bestelling geplaatst voor een afzuigkaponderdeel (bedieningspaneel) in de categorie 'Afzuigkap onderdelen' op de website. In mei heb ik per mail én telefonisch uitvraag gedaan of het onderdeel bij ...