Natuurlijk nu geen reactie meer... het begon hoopvol... maar nu het concreet wordt, geven ze niet thuis. Jammer!

Ik zou eerst even nagaan wat daarover precies in de algemene voorwaarden staat. Het werkt beter als je kunt verwijzen naar een artikel in die voorwaarden, dan zeggen dat je er vanaf wilt omdat je 'hebt gehoord dat de kwaliteit niet goed is". Maar als je denkt dat je in je recht staat is een aan...

Mijn reactie op de mail van de klantenservice wordt kennelijk doorgestuurd naar de afdeling klachten, we zullen zien wat daar voor reactie op komt. Een van de webteam medewerkers heeft tot nu toe gereageerd dat het dossier gesloten is en dat ik aanspraak kan maken op vergoeding van de telefoonkosten...

Met KPN heb ik destijds ook een kwestie gehad... daar inderdaad wel een schadevergoeding zonder veel gedoe.

Voor de geïnteresseerden: hierbij het vervolg in deze kwestie. Aangezien dit al de zoveelste keer is dat ik met een dergelijke organisatie zeer omslachtig mijn gelijk moet halen, heb ik me voorgenomen een schadevergoeding te eisen. Niet alleen voor mijn telefoonkosten, maar ook gederfde werktijd (al...

Zou voor interactieve TV gaan, niet zozeer voor de extra zenders maar gewoon puur voor de beeldkwaliteit, zeker als je een wat grotere tv hebt. Heb zelf beneden in de huiskamer Interactieve tv en boven in de slaapkamer digitenne, en vind het verschil in kwaliteit vrij groot. Ik ben sinds deze week ...

Wat bedoel je met dat installatiepakket? Ik heb destijds een ontvanger met smartcard aan m'n moeder gegeven en daar thuis aangesloten. Kabeltjes erin en klaar. Meer is het niet. Dus als je er een op marktplaats kunt kopen zou ik dat gewoon doen.

Tsja, het is moeilijk om echt een probleem opgelost te krijgen met zulke grote organisaties. Je bent gewoon 'n (klant)nummer, en ze maken zich niet heel druk om klanten die een paar tientjes per maand binnenbrengen. Een (aangetekende) brief doet vaak wonderen... heb het idee dat die brieven op een b...

Na weken stilte zelf contact opgenomen... ze hebben de vordering laten vallen

Volgens mij zijn de lijnen, dus zeg maar het fysieke deel van je aansluiting, sowieso van KPN. Maar andere providers mogen die nu ook gebruiken. Tele2 levert volgens mij alleen een signaal op die lijn, maar als de lijn slecht is, levert Tele2 wel, maar komt dit door de slechte lijn niet goed door. I...

Ik heb vandaag interactieve TV aangesloten, nadat ik al een jaar al internet en bellen via Tele2 heb afgenomen. Het overstappen met bellen en internet destijds via de overstapservice gedaan. En het moet gezegd worden, tot nu toe alle lof voor de kwaliteit en de snelheid van de aansluiting. Kortom, h...

Het verhuizen. Dat is het speerpunt,maakt u nu ook nog gebruik van hun diensten? T Heb rondom de verhuizing alle diensten opgezegd. Opzegging is bevestigd en automatisch incasso hebben zij beëindigd. Sindsdien televisie via Digitenne. 2 jaar later ben ik uit het niets weer klant, maar wel op een ad...

Laat je in ieder geval niet intimideren door een incassobureau. Meestal moet je tekenen voor ontvangst, dus als jij niks ontvangen hebt, hebben zij ook geen handtekening. Overigens... als jij al die maanden geen gebruik hebt gemaakt van dat abonnement is dat toch ook een goed teken.

Nee dat weet ik niet. Maar ik heb die helpdesk nog niet nodig gehad, dus tot nu toe vind ik het niet relevant. Overigens ben ik in het betreffende KPN verhaal wel degelijk bij KPN medewerkers terecht gekomen die diep in de technische materie zitten. Die waren tenminste in staat het probleem te trace...

Ik heb ook digitenne... maar ontvangst kan nog wel eens haperen. Met onweersachtig weer wil de ontvangst nog wel eens slecht(er) zijn en ook is de ontvanger gevoelig voor je mobiele telefoon. Van de andere kant wel goedkoper en (voor mij) voldoende zenders. Toch is de beeldkwaliteit een van de reden...

Het is natuurlijk zo dat velen grote woorden gebruiken omdat zij door hun eigen onkunde, inmiddels vergeten handelingen of ontkenning van eigen schuld een probleem hebben. Maar er zijn hier genoeg mensen die wel degelijk van kastje naar de muur gestuurd worden, omdat de eerste lijn helpdesk niet ver...

Inmiddels alvast wat research gedaan, want als ik alle ervaringen op dit forum lees verwacht ik geen intrekking van de vordering. Voor wie een vergelijkbaar probleem heeft, kijk op www.rechtspraak.nl en zoek in uitspraken op LJN nummer: BK3500. Rechterlijke uitspraken uit eerdere en vergelijkbare za...

Lijkt mij vreemd dat je vijf jaar lang een schuld zou kunnen negeren en dan te 'hopen' dat deze verjaard is. Waarom niet gewoon netjes betalen of een regeling treffen? Een schuld ga je zelf aan, dus neem je verantwoordelijkheid, de bank de dupe laten worden is gewoon asociaal. Ik zou de bank even be...

Incassobureau's hebben geen enkel belang bij het 'oplossen' van de zaak, want niets geïnd is niet verdiend. Men betaalt vaak uit angst voor juridische stappen... en door dreigende taal en vasthoudendheid krijgen ze dat meestal voor elkaar. Bewijs negeren is blijkbaar geen probleem...

Nog in afwachting van een reactie van het incassobureau. Is dat trouwens nieuwe policy dat dit soort zaken tegenwoordig via email worden geregeld? Hoe is jullie ervaring met Ultimoo als incassobureau. Het eerste contact was vriendelijk toen men mij belde om naar de relatie met Ziggo te vragen. Toen ...