Geen idee, in de brief staat letterlijk: 'op 16 september hebben wij u geïnformeerd over uw aanmelding bij Essent per 15 september 2010'

Lijkt me duidelijk. Maar waarom adverteren en nergens een startdatum zetten?

Op 15 september hebben wij ons bij Essent aangemeld als nieuwe klant. Eerst telefonisch geprobeerd, maar dan kregen we de slimme thermostaat niet, terwijl ze hier druk met adverteerden op dat moment (tv-commercials, radio en posters in bushokjes). Ik heb toen met een medewerker van de klantenservice ...