Wie weet hoe ik door kan dringen tot het verstand van KPN.
Ik heb in 2011 een kpnglasvezel abonnement genomen.
Het goud pakket, met internet 100 MB up en down en televisie.
In februari krijg ik een klanttevredenheidsonderzoek en geef ik aan niet blij te zijn dat inmiddels mijn dure goudpakket ...

Inmiddels is mijn klacht netjes opgelost, door een van de medewerkers die hier actief is.
Op de klantenservice werken dus ook medewerkers die wel service gericht zijn!
Opzeggen is dus ook niet meer nodig.

Ik ben net thuis en check mijn mail,

Ik zie nu dat ik inmiddels van telfort het juiste adres heb gehad,... :oops:

Klantenservice van Telfort
Postbus 512
2400 AM Alphen a/d Rijn

Ik ga schriftelijk opzeggen en tot mijn spijt op zoek naar een andere provider.
Want over de dekking, kwaliteit ...

PB verzonden!

Klantvriendelijk is natuurlijk afhankelijk van wat je wil.
Ik ben jaren lang tevreden geweest, ook de klantenservice was toen prima.

Het is van de laatste jaren, dat het is uitbesteed aan een extern bedrijf of zo iets, want als je de antwoorden van de klantenservice leest zie je, dat dit van een ...

Tja, wist ik dat maar zeker,...anders ben ik straks geen steek verder,...want dan ontvangen ze de opzegging niet,...

Na jaren een tevreden klant te zijn geweest (die altijd stipt op tijd betaald), ben ik na twee maal contact met de klantenservice helemaal klaar met de onvriendelijke, weinig professionele en vooral onwillige houding.
Ik ben oprecht de mening toegedaan dat ze van de particuliere klanten afwil en dus ...