Geachte heer van der Ploeg,

Allereerst willen wij aangeven het zeer vervelend vinden te lezen over uw negatieve bevindingen. Wij delen uw mening dat de communicatie momenteel enige vertraging oploopt en wij doen al het mogelijk hier zo spoedig mogelijk verbetering in aan te brengen. Wij begrijpen ...

Geachte heer /mevrouw Harvey,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben zojuist uw boeking, nogmaals uitgebreid nagekeken. De gehele situatie is nogmaals intern besproken en per e-mail hebben wij u bericht over de passende oplossing die hieruit naar voren is gekomen vanuit onze operationeel manager ...

Geachte heer Robnir,

Wij hebben u verhaal gelezen en vinden het allereerst zeer vervelend dat dit zo gelopen is.
Graag zouden wij precies willen uitzoeken hoe deze situatie ontstaan is, aangezien het voor ons zeer belangrijk is, onze klanten zo goed mogelijke service te bieden. Wij willen u daarom ...

Hierbij een officiele reactie namens Tix.nl:

De stoelen die u zelf kiest zijn steeds op aanvraag en kunnen niet gegarandeerd worden. Dit wordt duidelijk aangegeven tijdens het boekingsproces.

Wij vinden het jammer dat u dit item op Tros Radar heeft geplaatst en niet eerst ons de kans heeft gegeven ...