Mocht je Tweak willen bellen: 036-5460085 ipv het het dure 0900-nummer.

Let wel. Het 036-5460085 nummer blokkeren ze voor hun eigen klanten zodat je alleen het 0900-nummer kunt bellen. Maar met je mobiel bellen naar 036... is altijd nog goedkoper.

Ik heb de router van tweak nooit gebruikt omdat ik zelf een router had (Draytek Vigor 2920VN). Uiteindelijk is het probleem met de telefonie opgelost door de telefoon direct aan te sluiten op de voip porten van de router. Hiervoor heb je wel de SIP gegevens nodig van Tweak, en Tweak zal iets moeten ...

Zou ieder geval tijd worden na 10 maanden.
Was (ben eigenlijk nog steeds) vastbesloten om over te stappen naar een andere provider. Tweak heeft echt één van de slechtste servicedesk waar ik ooit contact mee heb gehad. Totaal geen kennis en kunnen absoluut niets voor je betekenen.
Maarja, overstappen ...

Guardian72 schreef: Ik neem aan dat je 2010 bedoeld?
Zo niet - toch even uitleggen hoe je in de tijd reist..

Ja, inderdaad november 2010

Aangezien Tweak continue het probleem legt bij hun leverancier (reggefiber), heb ik maar contact opgenomen met reggefiber om dit te verifiëren. Daar zijn ze inderdaad ook op de hoogte van het probleem en zoeken naar een oplossing. Vreemde is wel dat ze nog niet zo heel lang op de hoogte zijn van het ...

DennisBS schreef:Ik had het zelfde probleem en heb toen de telefoon in de Genexis van poortje 1 naar poortje 2 gezet. Daarna even de stroom eraf en bellen maar. Ik heb er verder geen problemen meer van ondervonden sindsdien en dat is nu 3 maanden geleden.

Maar via poortje 2 bel je toch met je andere nummer?

Yep, en succes ermee. Heb dit probleem in december 2010 al aangegeven en inderdaad "We zijn ermee bezig" is het enige wat ze kunnen vertellen.

Zodra het probleem is opgelost zullen ze dit laten weten. Beter zou zijn om zo nu en dan eens een status update te sturen naar de klanten die hier last van ...

Eerste factuur ontvangen op 23-nov waar 4x administratie kosten op stond vermeld. Na telefonisch contact zou dit bedrag worden gestorneerd. Dit is gedaan, echter pas een maand later op 22-dec.
De volgende dag op 23-dec. weer een nieuwe factuur ontvangen, weer met 1x administratiekosten van 25 euro ...