Lezen is niet moeilijk, flauw antwoord zeg.

Ook zoiets meegemaakt, en inderdaad laat die service wel wat te wensen over.
Een pas of brief niet binnengekregen,... en dan... wie is er verantwoordelijk.
Wel, in ieder geval nooit degene die de zending doet of het bedrijf dat de boel verstuurd!
En dan ...