Ik wacht 7 werkdagen op mijn aanvraag formulier voor mijn verloren OV. Ik heb : Viera Richards aan de telefoon gekregen toen ik ging bellen. Ik heb mijn verhaal uitgelegd dat ik al zo lang wacht op n aanvraag formulier of hier niks aan gedaan kan worden omdat ik mijn reiskosten zelf moet betalen. En...