Eens. Ik vind dat we ons soepel moeten opstellen, maar dan geldt dat voor beide kanten (zowel de klant als de reisaanbieder).

@manjh OK. Helder. En als je betaalt en zij gaan annuleren dan zou je alles terug moeten krijgen neem ik aan. Ik weet niet of het over veel geld gaat en of je dat kan opbrengen maar is ook een optie misschien?

Overigens elk reisbureau heeft een direct eigen contact met in dit geval Tui. Waarom ...

Ik zou gewoon een brief sturen waarin je aangeeft dat je de betaling opschort vanwege het aannemelijke risico dat jouw reis doorgaat. Als je hierom vraagt dan heb je kans dat dit kan worden gezien dat je niet hebt opgeschort met het risico dat jij de gene bent die tekortgeschoten bent. Opschorting ...

Eens, en vandaar ook dat ik coulance in beide richtingen verwacht. Van de klant wordt gevraagd dat hij de voucher accepteert, en niet vasthoudt aan het "geld terug", zoals in de wet staat. Andersom zou het de reisaanbieder (Tui) sieren als ze nu niet vasthouden aan het volstorten van de ...

Je kan een brief schrijven waarin je aangeeft dat er een aannemelijke kans bestaat dat de reis niet kan doorgaan vanwege Corona en dat je daarom je betalingsverplichting opschort totdat je zekerheid hebt over het doorgaan van de reis.

Interessant. Hoe sterk sta je hier juridisch in? Tui ...

Je kan een brief schrijven waarin je aangeeft dat er een aannemelijke kans bestaat dat de reis niet kan doorgaan vanwege Corona en dat je daarom je betalingsverplichting opschort totdat je zekerheid hebt over het doorgaan van de reis.

Interessant. Hoe sterk sta je hier juridisch in? Tui stelt ...

Contact opnemen met je reisaanbieder en vragen om een voucher ter hoogte van de aanbetaling.

Dat heb ik al gevraagd. Maar formeel hebben zij de reis (nog) niet geannuleerd: reisdatum is 11 mei, en Tui heeft alles geannuleerd tot 6 april. Maar elk weldenkend mens ziet aankomen dat je op 11 mei ...

Ik zitten tussen de wal en het schip.
Heb een reis geboekt naar Spanje, begin mei, en heb de aanbetaling gedaan. Eind volgende week moet ik de rest betalen. Maar het is onwaarschijnlijk dat de reis doorgaat, en het voelt niet goed om daar geld in te storten.

De reisaanbieder vraagt wel coulance ...

Nog even voor de duidelijkheid: ik neem mijn provider niks kwalijk, maar het gaat te ver om te zeggen "zij factureren alleen". Ik denk dat ik wel mag verwachten dat ze me uitleggen waarvoor ik betaal. Ze zijn ermee bezig, dus ik denk dat het goed komt.

Waarom zou je eigen provider ineens verantwoordelijk zijn voor deze kosten? Zij factureren alleen.
Via het netwerk van je provider komt je verbinding niet tot stand, en wordt je wel voor 49 minuten voor hoog tarief aan het lijntje gehouden.

De verbinding komt wel tot stand via het netwerk van je ...

Waarom zou je eigen provider ineens verantwoordelijk zijn voor deze kosten? Zij factureren alleen.
Dat is zo, maar ik vind dat ik dan ook recht heb om te weten waarvoor ik betaal. Voor zover ik weet is er geen verbinding geweest, dus ik wil alleen weten waarvoor ik betaal.
Maar: Simpel is ermee ...

Op Curaçao krijg je een bandje van de provider te horen als je belt naar een nummer dat geen voicemail heeft aanstaan. Dan wordt er een verbinding gemaakt met de provider, er lijkt dus een gesprek plaats te vinden. Ik vermoed dat ze dat doen om toch geld te kunnen incasseren. Ik vermoed dat het op ...

Doet me sterk denken aan de neutronenkorrels van Jacobsen en van Es.

klopt, en ik zal ervoor moeten betalen. Alleen zou ik graag weten waarvoor ik betaal.

klinkt inderdaad alsof alle informatie over mijn kant vastligt. Maar is er ook zo'n rijtje over de andere kant?
SIM, IMEI, enzovoort? Daarmee zou je dan kunnen zien of er een fysiek toestel heeft opgenomen, of alleen een bandje van de provider!

Dus als gebruiker sta je in de kou? Niemand kan het bekijken, ook niet na mijn toestemming?
Dit is levensgevaarlijk!
Ik ga er vanuit dat Simpel me niet bedondert, maar een onbetrouwbare provider zou hier een goudmijntje van kunnen maken.....

Dat snap ik wel, behalve dan dat ik de provider niet zomaar buitenspel kan zetten. Simpel brengt mij een bedrag in rekening, en ik verwacht dat ze me op zijn minst uitleggen hoe dat komt. Ik ben ervan overtuigd dat ik uiteindelijk die rekening wel zal betalen.

ja. die had ik ook al bedacht, en 99,99% van de keren doe ik dat ook. Maar ik ben ook maar een mens, dus het gaat wel eens mis.
Let wel, dat broekzakgesprek verwijt ik alleen mezelf. Alleen blijft het bizar dat ik 50 Euro moet betalen terwijl er helemaal geen verbinding is opgebouwd, en nog veel ...

Zou kunnen, maar dat zou ik wel onterecht vinden. Maar goed, dat is dus de telefoonmaatschappij op Sint Maarten, en daar heb ik zelf weinig zicht op.
Simpel geeft als argument dat zij het niet kunnen zien, ze zien alleen een geregistreerd gesprek.
Maar ik (als consument) kan nog veel minder zien: ik ...

Nee, de telefoon aan de andere kant is nooit opgenomen! Hi lag aan de lader in het huis van mijn zoon, terwijl hij zelf aan het werk was. De logfile van de telefoon vermeldt ook 1 gemiste oproep, de tijd klopt ook.
Er is dus helemaal nooit een verbinding tot stand gekomen. Ook geen voicemail.