Het geval bij ons na de aangetekende brief van vorige week is nu. Ze hebben beide bedragen kunnen traceren. Bij de eerste betaling waren we namelijk 1 cijfertje vergeten bij het 13-cijferige factuurnummer maar er stond wel een klantnummer bij de omschrijving. En de laatste betaling van 25 februari ...

Lemmert die 5 euro tegoedbon is voor de volgende bestelling die je plaatst. En de volgende frustratie als er weer wat fout gaat. Ze verdienen er immers flink aan aan die 0900 nummers klantenservice en wat het de "klanten" kost de aangetekende brieven die ze ontvangen. Kost alleen maar geld

Emmy75 bij ons ging het ook al jaren goed. Maar als het dan fout gaat gaat het ook goed fout. Dus roep niet te hard. Klantenservice daar komen met de raarste dingen aan. Die zien bestellingen die er nooit zijn gedaan in hun scherm zoals e books. En kijk je in je eigen account geen nieuwe ...

Hallo

Mijn dochter heeft ook dit jaar op 03 januari een tweedehands boek gekocht. Netjes betaald. Heb overigens ook op dit forum een uitgebreid verhaal hier over geschreven. Werd achtervolgd door aanmaningen. De eerste betaling een cijfer in factuurnummer vergeten te melden. Kan maar kunnen ze dan ...

Ooh ja heb nu in de brief gezet als het komt doordat zij (mijn dochter) een foutje in het factuurnummer heeft gezet onze excuses als het daar aan ligt en of ze het dan kunnen herstellen. Dus afwachten maar weer. Overigens heb ik ook alles wat ik via brieven naar heb toe stuur ook via e-mail gedaan ...

Hoi Guardian

Ja ze heeft betaald en wel op tijd. Maar wij hebben alles doorgespit of wij geen fout hebben gemaakt, en vorige week hebben we geconstateerd dat we in de eerste betaling 1 cijfer waren vergeten bij het factuurnummer via internetbankieren. Voor de rest hebben we bij omschrijving alles ...

dank je Toxopus voor de tip (kilk) goede site!!!!! Denk dat als je iets van plan bent om een aankoop te doen ook maar eens goed op deze site te kijken!!!!

Thnxxx

Ja Jos weet het is belachelijk 2 keer te betalen, maar als ze dreigen met incassobureaus dan denk ik laat ik maar weer betalen dan is het hopelijk opgelost. Maar niets is minder waar. En het teveel betaalde bedrag zou worden teruggestort binnen 3 weken vertelden ze in een mail. Maar hopelijk komt ...

Klopt denk ik heel goed wat je zegt. Dat het inderdaad voor de tweedehands boeken etc niet goed geregeld is bij de financiele administratie. Maar vind ook dat de mensen daar flink langs elkaar heen werken. Als ik mail over de zaak dan krijg ik als antwoord terug de zaak is verwerkt en afgedaan en ...

Op 3 januari 2011 heeft mijn dochter via bol.com een tweedehands boek gekocht bedrag 14,45. Zij heeft deze netjes betaald via internetbankieren op 17 januari 2011. Is ook afgeschreven. Normaal stuurt het bedrijf de eerste aanmaning via mail maar deze heeft zij niet ontvangen en dit klopt ook. Nu ...