Dank voor alle reacties! Ik snap heel goed dat vliegtuigmaatschappijen geen geld teruggeven bij sommige tickets (onze tickets waren 1000 euro per stuk en vielen, bleek achteraf, in de non-refundable categorie, voortaan zal ik daar beter op letten); wel blijf ik het raar vinden dat de datum of naam w...

nee, helaas niet. Maar dan nog is het vreemd als de verzekeringsmaatschappijen hiervoor zouden moeten opdraaien; of zie ik dat verkeerd?

Wegens medische reden hebben wij onze vlucht met klm naar kigali een maand voor oorspronkelijk vertrek moeten annuleren. Wij hebben geprobeerd de datum van de vlucht te wijzigen of andere personen de vluchten te laten overnemen. Beide opties waren niet mogelijk bij KLM. We hebben niks terug gekregen...