Bedankt voor alle info en tips. We zijn, met "hulp" van de telefoongids bezig om alles op te lossen en weer terug te draaien. We hopen dat dat zonder veel verdere problemen zal lukken.
Als je alles hier op dit forum leest, dan is het toch te triest voor woorden dat dit bedrijf nog steeds kan ...

Moet ik dat Petrium zelf opvragen bij het servicenummer?

Helaas is mijn vader (87 jaar en dementerend) hier ook ingetrapt. Volgens zijn zeggen heeft hij gezegd dat hij NIET wilde overstappen. Vervolgens is het wel gebeurd! Als kinderen zijn wij hier toevallig op tijd achtergekomen en beroepen ons nu op de "coulance-regeling".
Wat ik me nu afvraag is hoe ...