Wij zijn behoorlijk opgelicht door Sunnycars en/of Hertz. Normaal altijd direct via Hertz een auto geboekt en nooit probelemen gehad. Nu werd via Thomas Cook reisbureau een auto voor ons gereserveerd in Marseille. We ontvingen een bevestiging waar duidelijk in stond dat we op het vliegveld opgewacht...

Dat is inderdaad goed nieuws zapp11 dat je je geld terug krijgt! Ik zit inmiddels al ruim een maand zonder fiets omdat Gazelle wil onderzoeken wat er mis is gegaan.

Dank je dat je de reactie meestuurt. Wat een vreemde reactie, want mijn fiets staat al 3 weken bij hen voor onderzoek en haar brief is naar mij én de dealer van mijn fiets gestuurd. Ook de dealer heeft al een aantal keren met hen gesproken per telefoon, ze zijn dus van alles op de hoogte. Wel typisc...

Meinsje; als ik je goed begrijp wordt dat probleem met de standaard niet echt opgelost maar alleen gerepareerd op een manier waarop het ook stuk gegaan is?

Hmm, weer een beetje aparte reactie van de consumentenservice van Gazelle. Dat de standaard er af valt is een bekend probleem dus dat vinden ze niet zo erg. Dat mijn voordrager los sprong is een probleem dat ze niet herkennen en ze kunnen ook geen oorzaak vinden, en dan zouden ze er niet voor aanspr...

Na een nieuw telefoontje wat meer reactie van Gazelle, positief deze keer, inclusief een bos bloemen en belangrijker: de toezegging dat mijn laptop die kapot is gegaan met de valpartij, vergoed wordt. Wel fiets enkele weken kwijt maar wordt in ieder geval serieus bekeken. Ben benieuwd hoe afwikkelin...

Ik gebruik de fiets heel normaal, ben er zelfs erg voorzichtig mee. Haal de fiets bijvoorbeeld niet van de standaard met een hand aan het zadel omdat de verkoper me al gewaarschuwd heeft dat het zadel dan afbreekt en dat Gazelle dat niet vergoed. Lijkt voor mij meer op een slecht in elkaar gezet mod...

Ik heb een nieuwe Miss Grace gekocht. Na 2 maanden brak de hele voordrager waar de mand op gemonteerd is volledig af. Levensgevaarlijk, voordrager viel over het voorwiel en ernstig gevallen. Dit is door de dealer gemaakt. Na enkele weken brak het stuk waar de standaard aan zit af bij de las. Contact...