eerst een consumentenvraag ingediend, vervolgens overgegaan op een klacht over het feit dat we doorverwezen worden naar een € 0,50 p/min helpdesk van Ambiance, terwijl Hema de service moet leveren en over het feit dat hema.nl zelf geen "24x7 buiten winkeltijden beschikbaarheid heeft" midde...

Eind februari kochten we via hema.nl een digibook( € 99), 2 maanden ermee gelezen totdat dit weekend er spontaan een brede balk van 5cm over het scherm verscheen - zowel bij aan als uit. Resetten, niets helpt. Hema.nl 7x24 uur online, melding naar klantenservice hierop komt de reactie: -------------...